| Summary: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. === Made available in DSpace on 2012-10-24T02:56:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1
255420.pdf: 4440030 bytes, checksum: 3c3b2f7873b9f40512ed99bf0bc03331 (MD5) === Os serviços prestados por laboratórios clínicos são muito importantes para o diagnóstico e tratamento de doenças. Visando colaborar na melhoria da qualidade desses serviços, este trabalho apresenta uma proposta de Programa de Qualidade em Laboratórios Clínicos (PQLC), segundo o ponto de vista da Engenharia Clínica. O modelo de qualidade adotado baseia-se nos três pilares do Processo Tecnológico em Saúde: Tecnologia, Infra-estrutura e Recursos Humanos (RH). As ações da Engenharia Clínica, por meio da gestão da tecnologia médico-hospitalar - GTMH e do gerenciamento da tecnologia médico-hospitalar - gTMH, influenciam diretamente a qualidade dos serviços prestados em saúde. Foram realizados estudos de caso em quatro laboratórios clínicos, onde, por meio de um questionário, foram levantados dados junto a profissionais que trabalham com equipamentos e instrumentos laboratoriais. As visitas técnicas, os dados levantados e o estudo de normas, resoluções, leis e portarias relacionadas à área de análises clínicas resultaram em informações que contribuíram na elaboração das diretrizes do PQLC. Esta proposta tem três fases de implantação de seus três módulos (Identificação/Diagnóstico, Tecnologia e Avaliação), distribuídas dentro de um cronograma compreendido em um período de um ano. As informações mostraram onde a engenharia clínica pode oferecer sua maior contribuição, destacando-se a capacitação técnica relativa ao uso adequado dos equipamentos e instrumentos laboratoriais e à infra-estrutura necessária para dar suporte aos RH e a tecnologia.
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