| Summary: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-22T05:29:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 === As empresas que desejam competir no terceiro milênio deverão voltar sua atenção às pessoas menos favorecidas em renda, pois eles representam um imenso potencial de consumo, praticamente inexplorado em todo o mundo. Os bancos passam por este mesmo desafio: inovar e criar produtos diversos para o segmento de baixa renda. Vários produtos bancários já são oferecidos ao público de baixa renda, porém o segmento ainda é muito pouco explorado. No caso da concessão de crédito direto ao consumidor, os bancos e financeiras ainda fazem uma série de exigências documentais e de renda incompatíveis com as peculiaridades do segmento. Nesta pesquisa são apresentados os conceitos relativos ao crédito, ao risco de crédito e suas particularidades junto ao segmento de baixa renda, sendo apresentados, em seguida, projetos sociais e as informações utilizadas como forma de avaliar o sucesso destes empreendimentos no decorrer do tempo junto a uma determinada comunidade ou região. Destes conceitos é feita a relação com o Programa Caixa Aqui, que trata-se de parte do projeto de inclusão bancária implementado pela Caixa Econômica Federal, em consonância com as diretrizes do Governo Federal. É então abordada a análise descritiva do Programa Caixa Aqui e os critérios utilizados para abertura e concessão de crédito pelas Contas Caixa Aqui. A partir da análise descritiva complementada pela análise crítica, são propostos indicadores para que se possa mensurar em que proporção o Programa Caixa Aqui está contribuindo para erradicar a pobreza entre seus clientes, atendendo à sua função de inclusão e aumentando seu sentimento de cidadania.
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