Análise organizacional com ênfase nos elementos do balanced scorecard para empresas de turismo rural no Distrito Federal

• Main Author: Lima, Wilson Lopes de
• Other Authors: Universidade Federal de Santa Catarina
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Florianópolis, SC 2012
• Subjects: Engenharia de produção; Turismo rural; Distrito Federal (Brasil); Analise organizacional
• Online Access: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87933

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-22T03:49:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224469.pdf: 1062470 bytes, checksum: 3c94852ef5e345dfe4d600ebc63e1e62 (MD5) === O presente trabalho objetiva desenvolver análises organizacionais utilizando os conceitos e fundamentos do Balanced Scorecard (BSC), para empresas de turismo em espaço rural no Distrito Federal. Desenvolveu-se, para tanto, a metodologia da pesquisa exploratória, na forma de pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo e pesquisa por observação informal. Para aplicação da pesquisa de campo, os dados foram coletados em 32 (trinta e duas) empresas que prestam serviços de turismo, na área rural do Distrito Federal, usando como instrumento de pesquisa um questionário. Foi possível concluir que a análise organizacional proposta no presente trabalho apresenta duas vantagens por parte das organizações, que são: definição de objetivos e estratégias organizacionais, a partir da realização do planejamento estratégico e utilização de indicadores de desempenho, que são definidos com base nos objetivos e estratégias.