| Summary: | Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-21T16:22:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1
224349.pdf: 822713 bytes, checksum: 25ef7a3e0eb5d07fba06c016385333d4 (MD5) === A evolução do conceito de qualidade nas organizações fundamenta-se num modelo integrado de gestão; nesse novo modelo emerge o fator ecológico que trata impactos atuais e potenciais dos produtos, processos e instalações sobre o meio ambiente. As organizações, no sentido de valorizar o meio ambiente, promovem melhor qualidade de vida à sociedade através da interiorização da questão ambiental e do desenvolvimento sustentável, possibilitando agir, hoje, sem agredir o futuro. Este trabalho propõe analisar o grau de internalização da variável ambiental numa mineradora certificada ISO 14001 para verificar se a sensibilização, conscientização, responsabilidade e comprometimento dos gestores e funcionários com a preocupação ambiental dão-se somente para obtenção da certificação ISO ou se é um processo latente na mineradora. A metodologia na forma de pesquisa de campo apoiou-se no estudo longitudinal realizado entre os anos de 2002 e 2003 abrangendo todos os níveis hierárquicos da mineradora e como instrumento de pesquisa foi elaborado e aplicado um questionário com fatores-chave que contribuiu na análise qualitativa dos aspectos comportamental e procedimental. A partir dos resultados obtidos, concluiu-se que há internalização da variável ambiental, uma vez que em todos os níveis da mineradora o compromisso com a questão ambiental e o cumprimento da norma ISO 14001, na busca de melhor desempenho, fazem-se presentes, após sua certificação, movidos pelo empenho conjunto dos envolvidos
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