| Summary: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-21T10:11:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 === trazida por um jogo de simulação chamado Work Flow Game. O método é descrito como uma simulação orientada para ação, onde os participantes, com diferentes papéis profissionais analisam, desenvolvem e testam fluxos de trabalho em cooperação e diálogo uns com os outros. O jogo de fluxo de trabalho é baseado no modelo da realidade e, combina características críticas do sistema de trabalho. Ele também tem as características de um jogo: papéis, regras, cenário, material de jogo e cooperação, este último fator, o caracteriza como um jogo de equipe. A mudança organizacional com o WFG é interativa e não linear de alto para baixo. A pesquisa foi desenvolvida com base na abordagem qualitativa, onde utilizamos para a coleta de dados: a observação participante, registros: manuscrito, gravado e filmado. Verificamos no decorrer do jogo que os objetivos foram atingidos de forma mais adequada, na medida em que os participantes tomaram para si a responsabilidade de torna-lo uma experiência significativa e tendo a compreensão da sua importância na participação do processo de trabalho. A experiência concreta no trabalho com equipes e a aplicação do jogo, nos possibilita afirmar que este é um caminho que facilita a aprendizagem conjunta e pode propiciar o compartilhamento de conhecimento, na visualização do processo de trabalho por inteiro, onde a análise é parte desse processo que aponta resoluções para a mudança organizacional.
This dissertation focuses the group work process study and the improvement reached by a simulation game, which name is Work Flow Game. The method is described as a simulation directed to the motion, where the participants, with different professional roles, analyze, develop and test working flows in cooperation and talk one to another. The work flow game is based on the model from the reality and it mixes critical characteristics of the working system. It has also characteristics from a game: roles, rules, setting, game material and cooperation. This last factor is the one, which characterizes it as a team game. The organizational changing with the WFG is interactive and non linear from high to low. The research was developed and it was based on the qualitative approach, where we make use for the data collection: the participating observation, recording: manuscript, recorded and filmed. We have verified in the course of the game that the objects were achieved on the very best way, in so far as the participants take for themselves the responsibility of making it into an significant experience by having the comprehension of it's importance on the working process participation. The concrete experience in the work with teams and game application make us possible to affirm that this is a way which facilitate the whole learning and that can allow knowledge sharing, in the whole working process visualization, where the analysis is part of these process that shows resolutions for the organizational changing.
|
|---|
