| Summary: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. === Made available in DSpace on 2012-10-20T13:52:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 === O rápido desenvolvimento das redes de computadores, associado aos avanços das telecomunicações, possibilitou a troca de informações em todos os níveis, sejam eles imagens, voz, gráficos ou textos. A comunicação em tempo real se tornou menos onerosa e mais completa. Assim, podemos dizer que todos os setores da sociedade sofreram mudanças, e tivemos uma nova classe de consumidores que demandou novos serviços. Com o comércio eletrônico, surgiu o marketing eletrônico, o qual hoje é de grande importância para as empresas e demais instituições que queiram fazer parte do mundo globalizado e competitivo, que abrange todos os aspectos da vida humana, desde a educação até ao lazer.
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