Proposta de um modelo para a melhoria do processo de prestação de serviços

Proposta de um modelo para a melhoria do processo de prestação de serviços

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-20T11:39:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Bibliographic Details
Main Author: Tenfen, Glaucia Marian
Other Authors: Universidade Federal de Santa Catarina
Language:Portuguese
Published: Florianópolis, SC 2012
Subjects:
Engenharia de produção
Prestação de serviços
Modelos
Online Access:http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84693
Description
Summary:Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-20T11:39:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0

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