Avaliação econômica das atividades metrológicas, racionalizadas pela contratação de serviços e assessoramento remotos

• Main Author: Leal, José Guilherme Machado
• Other Authors: Universidade Federal de Santa Catarina
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Florianópolis, SC 2012
• Subjects: Metrologia científica; Aspectos economicos; Prestação de serviços; Qualidade; Custos
• Online Access: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84516

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Metrologia Científica e Industrial. === Made available in DSpace on 2012-10-20T10:02:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193793.pdf: 5032449 bytes, checksum: 091914c0214d8f7f8f8deb65b5c6be96 (MD5) === As empresas modernas precisam empregar sistemas de gestão que adotem os avanços tecnológicos para flexibilizar processos, qualificar produtos, reduzir desperdícios e incentivar a melhoria contínua. Este aspecto é um importante fator para determinar o seu nível de competitividade mundial. O envolvimento das atividades metrológicas neste sistema apresenta funções de informação e diagnóstico de características, especificações e medidas de desempenho, tanto dos produtos como do processo produtivo. Os avanços da tecnologia da informação e comunicação acrescentam novas possibilidades que podem ser usadas para desenvolver um conceito inovador de assistência metrológica industrial, o LASAR - Laboratório Associado de Serviços e Assessoramento Remoto. LASAR é um sistema de comunicação disposto pela Internet, entre as empresas de fabricação e os centro tecnológicos e laboratórios de calibração e testes, que apresenta possibilidades de treinamento remoto e consultorias. Para avaliar os efeitos econômicos do sistema LASAR foi necessário o desenvolvimento de um método de gestão de custos que coloque em evidência os custos das atividades metrológicas dentro do contexto dos custos relativos à qualidade. O método proposto utiliza técnicas de custos baseados em atividades e requer o estabelecimento de um grupo de trabalho envolvendo metrologia, garantia da qualidade, engenharias de produto e processo e contabilidade. O método foi aplicado em estudos de caso simulados, baseados em dados reis de empresas. Os resultados demonstraram que as atividades metrológicas são altamente relevantes sobre o ponto de vista econômico e a adoção do LASAR pode ser um método para racionalizar os custos da metrologia.