Avaliação de desempenho em ambiente de e-business (negócios eletrônicos)

• Main Author: Oliveira, Joaquim Rodrigo de
• Other Authors: Universidade Federal de Santa Catarina
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Florianópolis, SC 2012
• Subjects: Informatica; Ciência da computação; Comércio eletrônico; Desempenho
• Online Access: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83405

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. === Made available in DSpace on 2012-10-19T23:42:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187010.pdf: 1664584 bytes, checksum: 5395e203c2363ca8c50bb2616a241c4d (MD5) === Neste trabalho partiremos do estudo geral de e-business procurando definir num contexto mais abrangente para afunilarmos em um aspecto principal, que será a avaliação de desempenho em sites de e-commerce, utilizando dois modelos. No primeiro momento apresentaremos o modelo proposto por RIBEIRO (2000) através da análise e caracterização de carga em sites de e-commerce, onde o objetivo é propor uma estratégia para caracterização de carga e utilizar essa caracterização para a diferenciação de serviços providos pelo site. O segundo momento apresenta o modelo proposto por MENASCÉ & ALMEIDA (2000 p.41), através da Modelagem de Comportamento do Consumidor, contendo neste modelo a gerência de recursos em sites de e-commerce, descrito e aplicado por MENDES (2000), onde o principal objetivo é definir perfis dos usuários e em seguida determinar uma maior ou menor prioridade de acordo com este perfil. Finalmente apresentaremos nossas considerações referente aos modelos apresentados.