Adequação da demanda através da aplicação de filtros no atendimento do serviço psicossocial de Varginha - MG

• Main Author: Rodrigues, Rejane Thecla
• Other Authors: Universidade Federal de Santa Catarina
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Florianópolis, SC 2012
• Subjects: Engenharia de produção; Administração; Varginha (MG); Saude mental; Desenvolvimento organizacional; Demanda; (Teoria economica); Cuidados médicos ambulatoriais; Burocracia
• Online Access: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80342

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-18T13:03:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186500.pdf: 311162 bytes, checksum: 4b95316cd6d56855fba0ea392ffcfebb (MD5) === O objetivo desta pesquisa é apresentar alternativas, a curto prazo, para influenciar a demanda ambulatorial no Serviço Psicossocial de Varginha através de alterações no modelo organizacional na direção de uma evolução planejada. Para atingir este objetivo partiu-se do pressuposto de que a demanda poderia sofrer adequação através da criação de meios de otimizar a entrada do paciente no Serviço. A implantação de critérios diagnósticos adequados, a exclusividade do encaminhamento e a restrição do número de vagas foram as alternativas escolhidas. Caracterizando-se como uma pesquisa ação participativa, o estudo empregou como instrumento a observação assistemática na vida real e contou com a colaboração ativa de toda a equipe de profissionais do Serviço no projeto. Os resultados apontam para a adequação quantitativa da demanda via mudança no atendimento por meio de filtros.