Análise de sistemas de gestão da qualidade

• Main Author: Teixeira, Daniel Lemos
• Other Authors: Universidade Federal de Santa Catarina
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Florianópolis, SC 2013
• Subjects: Engenharia de produção; Gestao da qualidade total; Comunicação visual; Sites da Web; Projetos
• Online Access: http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/102255

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção === Made available in DSpace on 2013-07-16T00:27:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221559.pdf: 5748256 bytes, checksum: b1d7923ea7ed42022164c99e72699252 (MD5) === Esta dissertação de mestrado tem como escopo o desenvolvimento de uma análise entre Sistemas de Gestão da Qualidade Tradicionais e Sistemas de Gestão da Qualidade Visuais Interativos. Como fundamentação teórica fez-se uma abordagem da Qualidade e seus sistemas e certificações, além de conceitos de Interatividade e suas diversas formas de representações. Para a consolidação de tal análise, realizou-se um estudo de caso sobre as formas de apresentação dos Sistemas de Gestão da Qualidade implantados ao longo do tempo na empresa de base tecnológica Reivax Automação e Controle. Ao término deste trabalho, apresenta-se uma análise comparativa entre diferentes formas de representações de Sistemas da Qualidade sob a percepção de seus principais interessados, os colaboradores da empresa estudada.