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Previous issue date: 2013-12-09 === Diante do crescimento da demanda pelo transporte a?reo, aliado ? necessidade de adequa??o da
infraestrutura dos aeroportos, surge a necessidade da elabora??o e implanta??o de projetos de
melhorias para a gest?o administrativa com efici?ncia e efic?cia dos processos. A presente
disserta??o tem como objetivo desenvolver uma proposta organizacional e operacional que visa
ao gerenciamento de projetos de melhoria de uma empresa aeroportu?ria de m?dio porte. O
estado da arte da literatura contemplou os temas: gerenciamento de projeto; escrit?rio de
projetos; abordagens de melhoria; projetos de melhoria; e t?cnicas e ferramentas de apoio a
projetos de melhoria e de gerenciamento de projetos. O m?todo de pesquisa ? caracterizado
como estudo de caso, de natureza qualitativa. A valida??o da proposta foi realizada mediante
um focus group com a participa??o de doze representantes das ?reas administrativas de um
aeroporto de m?dio porte brasileiro com o objetivo de validar a estrutura organizacional e
procedimentos operacionais propostos, bem como identificar as barreiras para implementa??o
da proposta. O resultado do trabalho apresenta uma proposta considerando a integra??o do
escrit?rio de projetos com a estrutura organizacional da administra??o, a concep??o do
escrit?rio de projetos, os procedimentos operacionais, bem como as diretrizes para sua
implementa??o. === Given the growth demand for air transport allied to the need of adequacy of the infrastructure
of the airports the need arises for the elaboration and Project Deployment enhancements to to
the administrative management with efficiency and effectiveness of processes. The present
dissertation aims to develop an organizational and operational proposal to management
improvement projects an airport midsize business. The state of art literature contemplated the
following topics: project management, project office; improvement approaches; improvement
projects and technical and support improvement projects and project management tools. The
research method is characterized as a case study of a qualitative nature. The validation of the
proposal was carried out through a focus group with the participation twelve representatives of
the administrative areas of an airport-sized Brazilian midfielder with the objective of validate
the proposed organizational structure and operational procedures and to identify the barriers to
implementation of the proposal. The result of the work presents an proposed considering the
integration of the project office with the organizational structure of the administration, the
conception of the project office, operating procedures and the directives for implementation
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