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Previous issue date: 2004 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === Trata-se do uso e do comércio de automóveis considerando-se neste escopo todos os seus
agentes, e mais especificamente, o consumidor, as concessionárias e as montadoras. Dentro do
paradigma da Engenharia de Sistemas são estudados detalhadamente alguns modelos probabilísticos
e estatísticos do mercado automotivo. Inicia-se com um apanhado histórico da evolução
do setor automotivo. Continua com uma descrição da metodologia de medida das variáveis, dos
parâmetros e dos indicadores deste setor, explicitando alguns mecanismos que interferem nos
resultados desses procedimentos de medidas. Estuda-se então, utilizando dados reais, obtidos
através de uma pesquisa envolvendo mais de mil e quatrocentos sujeitos, o perfil do consumidor
de automóveis do grande Recife. Além de apresentar as preferências deste consumidor e suas
interações com os fatores condicionantes. Finalmente, propõe-se uma abordagem quanto ao diagnóstico,
acompanhamento e gerenciamento do sistema à luz da Engenharia de Sistemas, bem
como uma análise das tendências e perspectivas do mercado automotivo. Os resultados mostram
que os fatores sócio-econômicos, ocupacionais e geográficos não têm influência em muitas
atitudes do consumidor como fidelidade à marca e a escolha desta. Verificou-se, também, que
existe uma dinâmica de troca de marcas, intimamente relacionada com o posicionamento destas
no mercado, que vai provocar uma redistribuição das fatias de mercado. Diagnosticou-se, por
fim, uma crise no mercado das concessionárias e, neste contexto, propôs-se algumas alternativas
para este mercado
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