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Previous issue date: 2009 === A era da informação, na qual a riqueza é obtida a partir de idéias inovadoras e do uso
inteligente da informação, tem levado as organizações a investirem cada vez mais em
Sistemas de Informação (SI) que as permitam criar uma vantagem competitiva frente a um
mercado repleto de desafios. Os investimentos em SI cada vez mais sofisticados, no entanto,
não implicam em retornos financeiros de curto prazo. Muitos dos benefícios provenientes
desses investimentos são intangíveis e só são percebidos nos anos seguintes à sua
implantação. A maioria dos modelos utilizados na avaliação da eficiência dos investimentos
em SI, não leva em consideração essas peculiaridades. Neste trabalho, é proposto um modelo
que permite avaliar a eficiência de organizações que utilizam diferentes SI, com o objetivo de
auxiliar o processo de seleção de SI, e a eficiência de diferentes organizações que fazem uso
de um mesmo SI de forma a realizar um benchmarking das práticas adotadas pelas empresas
que conseguem tirar maior proveito dessas novas tecnologias de tratamento das informações.
O modelo proposto tem como primícias a definição de critérios de avaliação alinhados ao
planejamento estratégico da organização e a consideração dos julgamentos de valores dos
decisores/usuários na análise das alternativas
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