A importância da Tecnologia de Informação e Comunicação-TIC de Enterprise Resource Planning-ERP nos resultados empresariais

• Main Author: Cavalcanti, Joana da Fonseca
• Other Authors: Hidalgo, Álvaro Barrantes
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de Pernambuco 2014
• Subjects: Investimento; Informação; Tecnologia; Resultado; Gestão; Produtividade; ERP
• Online Access: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4220

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:20:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo584_1.pdf: 527949 bytes, checksum: 8ef785c65d0c79d2566fe8b4b86d5ab0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 === Este trabalho tem como objetivo principal analisar a importância das Tecnologias de Informação e Comunicação - TICs, especificamente do Sistema Enterprise Resource Planning- ERP (Sistema de Planejamento dos Recursos Empresariais, ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial), nos resultados empresariais. A justificativa para um estudo desta natureza se prende ao fato de que pouco ainda se sabe a respeito do real impacto dos investimentos em TICs (principalmente em se tratando de ERPs) nos resultados econômicos das empresas, organizações e instituições. Nesse sentido, foi desenvolvida uma metodologia que se baseou tanto numa revisão do estado da arte da literatura (acadêmica e profissional) relacionada à questão do uso de TICs, especificamente a dos ERPs, nas empresas, como também numa análise empírica de casos reais de aplicação dessas tecnologias em empresas selecionadas em um intervalo de tempo entre os anos 2000 e 2008. Ao serem estudadas 19 (dezenove) empresas, clientes de um grande fornecedor nacional de ERPs, a TOTVS, verificou-se que o ERP utilizado de fato gerou impacto na organização dos processos, e nas relações funcionais daquelas empresas, o que, de alguma forma, refletiu nos resultados econômicos por elas alcançados