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Previous issue date: 2010 === Em geral, gestores de projetos bem como organizações que prestam serviços na área
de testes de software, não têm conhecimento do quão eficiente são seus times devido
à escassez de informações para este tipo de atividade. No âmbito das fábricas de
testes, algum conhecimento tem sido gerado ao longo dos anos dentro deste modelo
de prestação de serviços a fim de verificar de que forma estas organizações podem
aumentar sua competitividade através do aumento da sua eficiênca e demosntração
de agregação de valor ao cliente dentro do mercado de testes.
A real eficiência de um time, de um recurso ou de um projeto deve ser uma
medida que contemple diversos fatores e esses devem estar devidamente alinhados
aos objetivos estratégicos do cliente de forma a assegurar que o que está sendo
medido é o que realmente agrega e que trará resultados concretos para o cliente.
Apesar de alguns modelos de avaliação e melhoria de desempenho
organizacional poderem ser aplicados neste cenário por se preocupar com o
alinhamento estratégico e apresentar método de desdobramento de objetivos em
indicadores, não há uma abordagem específica voltada para as necessidades
inerentes ao modelo de fábricas de testes.
Neste contexto, este trabalho propõe um modelo de aferição da eficiência de
projetos em fábricas de testes, o qual se baseia em modelos de avaliação de
desempenho organizacionais, porém com foco específico em testes. Ele parte dos
objetivos estratégicos da organização até chegar em um índice de eficiência do
projeto que englobe os aspectos de influência sobre ele.
Para avaliar a aplicabilidade industrial do modelo proposto, foi realizado um
estudo de campo com projetos de testes em uma organização real. A partir deste
estudo, foram obtidos os índices de eficiência que permitiram a comparação entre os
projetos bem como a análise sobre o desempenho dos projetos individualmente
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