| Summary: | Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-05-16T12:54:11Z
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Previous issue date: 2016-05-25 === Os métodos de estruturação de problemas, ou Problem Structuring Methods (PSM) foram
desenvolvidos para apoiar o processo de decisão em grupo permitindo que os atores possam
entender o problema em foco e se comprometer com uma ação subsequente. No entanto,
apesar de sua popularização, há uma escassez de estudos que avaliem a aplicação prática do
uso de métodos de estruturação de problemas, de forma analítica e comparativa e proponham
alternativas práticas para lidar com os problemas identificados. Dessa forma, esse trabalho
analisou as consequências práticas do uso de PSM em um processo de decisão em grupo,
identificou oportunidades de melhoria em sua prática e propôs um modelo considerando estas
oportunidades. Para isso, foram realizados dois experimentos, seguindo uma abordagem de
avaliação pragmática baseada na teoria. Os resultados dos experimentos sugeriram que são
necessários cuidados e intervenções para que o uso de um método cumpra o seu propósito.
Percebeu-se a necessidade do desenvolvimento de modelos que auxiliem na construção de
mapas cognitivos, melhorando a comunicação entre os envolvidos, considerando o papel do
facilitador e a influência que este exerce sobre o processo. Dessa forma, foi proposto um
modelo para construção de mapas que envolve as seguintes etapas: workshop, construção de
mapas individuais e agregação de mapas individuais em um mapa coletivo. Cada etapa é
descrita com um exemplo ilustrativo. Finalmente, atendendo a necessidade de abordagens de
validação de modelos, um questionário foi desenvolvido considerando uma matriz que
engloba tipos e aspectos de validação apresentados na literatura, e assim, os participantes
podem avaliar, utilizando uma escala likert, não apenas os resultados, mas todo o processo e o
cumprimento dos objetivos estabelecidos. Embora o questionário de validação não possa ser
recomendado para avaliar a aplicação de todos os PSMs, sua estrutura pode servir de
referência para diversas práticas. === The problem structuring methods (PSM) have been developed to support the group decision
process allowing the actors to understand the problem in focus and commit to a subsequent
action. However, despite its popularity, there is a lack of studies that assess the practical
application of the use of problem structuring methods, analytical and comparatively and
propose alternative practices to deal with the problems identified. Thus, this study analyzed
the practical consequences of PSM use in a group decision process, identified improvement
opportunities in their practice and proposed a model considering these opportunities. For this,
two experiments were carried out, following a pragmatic assessment approach based on the
theory. The results of the experiments suggest that is needed caution and interventions for the
use of a method fulfills its purpose. The need to develop models that help build cognitive
maps and to improve communication between those involved, considering the role of
facilitator and influence over the process was one of the perceived opportunities. Thus, a
model was proposed to build maps that involve the following steps: workshop, building
individual maps and aggregation maps. Each step is described with an illustrative example.
Finally, given the need for model validation approaches, a questionnaire was developed
considering a matrix that encompasses important aspects of literature, and so, participants can
evaluate, using a Likert scale, not only the results, but the whole process and meet the goals
established. Although the validation questionnaire can not be recommended to evaluate the
implementation of all PSMs, its structure can serve as a reference for various practices.
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