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Previous issue date: 2005 === A tecnologia da informação pode auxiliar as empresas a sanarem um grande problema dos
dias de hoje: a necessidade de obter informações em um curto espaço de tempo por conta das
rápidas mudanças do mercado. Com o aumento de informações disponíveis e das
possibilidades de coletá-las por meio eletrônicos, aumenta a complexidade de algumas tarefas,
como a busca das informações para a realização do processo de análise ambiental. Um dos
possíveis caminhos para diminuir essa complexidade é dotar programas de computadores com
conhecimentos sobre a realização de tais tarefas, por meio da inteligência artificial. Esta
dissertação versa sobre a utilização de agentes inteligentes nas empresas. Os agentes são
programas de computadores destinados à realização de funções específicas. Além de uma
revisão sobre o atual uso de tal tecnologia, apresenta-se o processo de análise ambiental e os
fatores que levariam um executivo a adotar os agentes em tal processo. Através das
contribuições de um executivo, uma acadêmica especialista na área de agentes inteligentes e
desenvolvedores de software, este estudo analisa o caso de uma empresa de hospedagem de
sites. Dentre os resultados pode-se destacar que esta tecnologia não é amplamente utilizada
mais por questões comerciais do que por questões técnicas.
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