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Previous issue date: 2009 === Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco === Diante da essencialidade atribuída à tecnologia, como recurso para um enfrentamento
estratégico das novas dinâmicas de mercado, aliada ao crescimento da indústria mundial
de software, esforços teórico-empíricos parecem emergir naturalmente em resposta às
diversas peculiaridades inerentes à relação entre as tecnologias e os ambientes
organizacionais. Nesses ambientes, as tecnologias estão presentes, via sistemas de
informação, possibilitando novas oportunidades de negócio. Para que este cenário seja
possível, há uma busca por métodos de desenvolvimento cada vez mais harmonizados
com as necessidades e velocidade das organizações. Aqui, a partir da importância
atribuída aos sistemas de informação para os resultados estratégicos das organizações,
tratou-se como tema central a participação de usuários no desenvolvimento daqueles.
Sendo assim, o objetivo desta pesquisa foi investigar as características atuais da
participação de usuários diante dos métodos de desenvolvimento de sistemas de
informação. Para tal fim, o estudo em forma de survey foi realizado junto a 128
profissionais de desenvolvimento de sistemas de informação no município do Recife.
Os resultados evidenciaram a importância da participação de usuários em praticamente
todas as fases do desenvolvimento, alertando, ainda, para diversos benefícios, tais como
assegurar a entrega de sistemas de alta qualidade e que tenham maiores possibilidades
de serem bem sucedidos, além de levar a um maior comprometimento do usuário com a
implantação do sistema. Percebeu-se que as características da participação de usuários,
no contexto investigado, mostraram-se alinhadas a resultados de outras pesquisas em
outros países e que a relevância atribuída à participação e seus benefícios ensejam que
esta tenha maior atenção em estudos e pesquisas futuras, para que se contribua para um
maior conhecimento das peculiaridades da participação nos processos de
desenvolvimento, possibilitando a melhoria destes e, consequentemente, tornando os
sistemas mais adequados às necessidades dos usuários
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