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Previous issue date: 2014 === CNPq === Nas últimas duas décadas, a literatura em gestão empresarial tem demonstrado um interesse
crescente no tema da incerteza e os meios utilizados pelas organizações para lidar com ela. Há
um consenso entre os pesquisadores atualmente de que as organizações precisam estar constantemente
mudando e adaptando as suas operações e estratégias para atender a novos requisitos
econômicos e de mercado.
A capacidade de uma empresa de mudar rapidamente as suas metas e estratégias e de reconfigurar
rapidamente as suas operações é chamada de “flexibilidade estratégica”. Essa capacidade
tem sido identificada como um fator crítico para o sucesso das organizações de hoje.
Contudo, o apoio da tecnologia da informação à flexibilidade estratégica tem sido limitado.
Na maioria das organizações, há ainda uma grande lacuna que separa as atividades de planejamento
estratégico das atividades de desenvolvimento de sistemas. Isso reduz a agilidade da
companhia em responder a novas necessidades do mercado. Um estudo da literatura em gestão
mostra que as necessidades atuais de gerentes em ambientes incertos e mutáveis não tem sido
satisfeitas pelos sistemas de apoio à gestão disponíveis hoje.
Nesta tese, nós propomos um mecanismo para tornar sistemas da informação “conscientes
da estratégia”. Essa consciência estratégica é definida como uma funcionalidade que permite
a atualização rápida das funções do sistema em resposta a mudanças estratégicas. Essa funcionalidade
também aumenta a capacidade de alinhamento estratégico e monitoramento de
desempenho da organização. Mais especificamente, nós propomos uma arquitetura de software
que permite que os usuários de um sistema se tornem mais conscientes das necessidades
estratégicas da companhia durante a realização do seu trabalho. Nosso foco nesse trabalho é
na gestão de processos de negócio e o conceito que nós desenvolvemos é chamado de Gestão
de Processos de Negócio Consciente de Estratégia (Strategy-Aware Business Process Management
- SA-BPM). A consciência estratégica é obtida por meio de uma infraestrutura modular
que muda o comportamento do sistema de gestão de processos em tempo real. O sistema passa
a ser capaz de capturar informações derivadas diretamente dos sistemas de apoio à decisão da
organização (ex.: sistema de planejamento estratégico). Por meio desse instrumento, as organizações
podem desenvolver a capacidade de realizar mudanças frequentes nas suas estratégias
e de tornar essas mudanças operacionais de maneira rápida, contribuindo assim para a sua flexibilidade
estratégica. === Over the past two decades, management research has demonstrated a growing interest in the
subject of uncertainty and in the means employed by organizations to cope with it. There is
a consensus among researchers nowadays that organizations must be constantly changing and
adapting their operations and strategies to match new market and economic requirements.
The ability of a firm to rapidly change its goals and strategies and to readily reconfigure its
operations is called “strategic flexibility”. Such ability is being identified as a critical success
factor for contemporary organizations. Nevertheless, information technology support for strategic
flexibility has been limited. In most organizations, there is still a large gap that separates
strategic planning activities from information systems development activities. This reduces
the agility of the company to respond to new market necessities. A study of the management
literature demonstrates that current requirements of managers in uncertain and changing environments
have not been fulfilled by the management support systems available today.
In this thesis, we propose a mechanism to make information systems “strategy-aware”.
Such strategy awareness is defined as a feature that allows for the rapid update of a system’s
functions in response to strategic changes. This feature also improves an organization’s capacity
for strategic alignment and performance monitoring. More specifically, we propose a
software architecture that makes information system’s users become aware of the company’s
strategic necessities while performing their job. Our focus in this work is on business process
management and the concept developed by us is called Strategy-Aware Business Process
Management (SA-BPM).
The strategy awareness is achieved through a modular adaptation infrastructure that changes
the behavior of the business process management system at run-time. The system becomes able
to capture information derived directly from the organization’s management support systems
(e.g., its strategic planning systems). Through our framework, organizations can develop the
capacity to make frequent changes to their strategies and to rapidly make these changes operational,
contributing to the improvement of their strategic flexibility.
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