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Previous issue date: 2018-04-24 === CAPES === O presente estudo teve como foco situações de trabalho numa empresa beneficiadora
de vidros, e mais especificamente em um setor dela que luta incessantemente para
cumprir as metas de produção e reduzir as não conformidades (perdas). O problema
de pesquisa se delineou em: Como a compreensão de situações de trabalho
envolvendo operadores de um setor, que luta incessantemente para atingir as metas
de produção e reduzir as não conformidades (perdas), pode contribuir para
transformação desse trabalho e meio organizacional? E o objetivo foi analisar
aspectos pertinentes às situações de trabalho em um setor específico, de uma
empresa beneficiadora de vidros localizada em Serra - ES. A presente pesquisa se
justifica pela importância econômica das indústrias de transformação no Brasil, aqui
representada pelo setor de beneficiamento de vidros, envolvendo atividades de
grande complexidade e riscos ocupacionais, além da indústria vidreira ter uma forte
dependência dos saberes adquiridos, ao longo do tempo, pelos trabalhadores. A
relevância para os estudos organizacionais se dá pelo fato da pesquisa embasar-se
na Ergologia e seus principais conceitos, que remetem a uma abordagem
multidisciplinar do trabalho e a analisá-lo sob a óptica do trabalhador, que é quem de
fato gere as variabilidades, por vezes invisíveis, dos processos produtivos. Para a
produção dos dados, foi feito um levantamento documental, a observação direta das
atividades no setor operacional de beneficiamento por um período de dois meses, com
geração de diário de campo, e cinco entrevistas individuais com os operadores desse
setor, além de uma com o coordenador de produção. A análise do material foi
realizada com base na análise de conteúdo, e as categorias analíticas definidas a
posteriori, sendo essas: a) Os usos de si em benefício do trabalho; b) Gerencia
hierarquizada: a falta de valorização dos saberes operários; c) Dramáticas: a
incessante busca das metas de produção e de redução de perdas; e d) Saúde e
segurança no beneficiamento de vidros. As análises possibilitaram colocar em
evidência os usos de si por parte dos operadores das três linhas automáticas do setor
investigado, que muitas vezes renormalizam suas atividades baseados em valores
individuais e do meio, e nos saberes coletivos presentes nesse meio. Tais
renormalizações envolvem dramáticas, por conta das dificuldades e dos desafios
enfrentados na busca de se atingir as metas de produção e reduzir as não
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conformidades (perdas) num meio infiel. Nesse meio, a organização do trabalho é
bastante hierarquizada; há valorização do cumprimento de ordens e de metas
superdimensionadas, metas para processos de trabalho que envolvem riscos
ocupacionais, e ainda, permeados de pouca comunicação entre os diferentes níveis e
falta de reconhecimento dos saberes operários. === This present paper focused on work situations in a glass processing company,
studying a sector of glass that struggles uninterrupted to meet production goals and
reduce nonconformities (losses). The research problem has been outlined in: How
could the understanding of work situations involving the operators of an industry that
constantly struggle to reach production goals and reduce nonconformities (losses)
contribute to the transformation of this work and organizational environment? The
objective was to analyze aspects relevant to the work situations in a specific sector of
a company that works with glasses located in Serra – Espírito Santo. This research is
justified by the economic importance of the processing industries in Brazil, represented
here by the sector of glass processing, involving activities of great complexity and
occupational risks, in addition to the fact that the glass industry have a strong
dependence on the workers’ acquired knowledge over time. The relevance for
organizational studies is because the research is based on Ergology and its main
concepts, which refer to a multidisciplinary approach to work and to analyze it from the
perspective of the worker, who actually manages the variabilities of the productive
processes. In order to produce the data a documentary survey was carried out, the
direct observation of the activities in the operational sector of beneficiation for a period
of two months, with generation of field diary, and five individual interviews with the
operators of this sector, and one with the production coordinator. The analysis of the
material was made based on the analysis of content, and the categories of analyzes
were defined a posteriori, as follows: a) The uses of onself for the benefit of the work;
b) Hierarchical management: the lack of valorization of workers' knowledge; c)
Dramatic: the incessant pursuit of production goals and loss reduction; and, d) Health
and safety in the processing of glasses. The analyzes provided evidence of the uses
of themselves by the operators of the three automatic lines of the researched sector,
which often renormalize their activities based on their individual and environmental
perceptions and values, and on the collective knowledge of the medium in which they
are inserted. Such renormalizations involve dramatic, due to the difficulties and the
challenges faced in the pursuit of the production goals and reduce nonconformities
(losses) in an infidel environment, where the organization of work is quite hierarchical;
there is an appreciation of the fulfillment of orders and over-dimensioned goals in work
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processes that involve risks, and also surrounded by the lack of communication
between the different levels or recognition of the workers' knowledge.
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