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Previous issue date: 2016-06-20 === CAPES === Esta dissertação foi desenvolvida com o intuito de avaliar o papel exercido pelas
capabilidades analíticas organizacionais quando relacionadas à maturidade de gestão de
processos de negócio e à resiliência organizacional. A motivação para o estudo, por sua vez,
se insere num contexto no qual a sobrevivência e o crescimento das organizações estão
ligados às suas capabilidades de efetivamente utilizar grandes volumes de dados provenientes
de diferentes fontes para auxiliar em suas orientações estratégicas e operacionais, constituindo
atualmente um fator crítico para o sucesso. Isto se evidencia porque diversas empresas, de
diferentes segmentos de atuação, e de várias partes do mundo, têm adotado a abordagem
analítica como um diferencial competitivo em suas operações com capacidade de influenciar
as demais variáveis organizacionais. Por conseguinte, a partir da fundamentação teórica dos
construtos, foi possível identificar seus domínios e formas de operacionalização, bem como as
relações teóricas existentes, o que resultou no delineamento do modelo teórico da pesquisa e
no questionário do tipo survey. Quanto ao percurso metodológico, a aplicação do questionário
foi conduzida pelo IEL/FINDES (Instituto Euvaldo Lodi vinculado à Federação das Indústrias
do Estado do Espírito Santo) a partir do envio de carta-convite aos informantes-chave da
pesquisa, durante os meses de setembro a dezembro de 2015. Dessa maneira, a técnica de
análise de dados empregada para avaliar as relações hipotetizadas e a qualidade do modelo
teórico elaborado, consistiu-se na modelagem de equações estruturais, por meio do software
Smart PLS-SEM 3.0, baseado no algoritmo dos mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). Em
seguida, após o tratamento dos dados, os resultados foram interpretados e discutidos,
apontando para a existência de relações estatisticamente significativas e coerentes com o
aporte teórico. Logo, foi possível concluir que as capabilidades analíticas organizacionais
atuam como antecedentes de resiliência organizacional, bem como desempenham o papel de
moderar a relação existente entre a maturidade de gestão de processos de negócio e a
resiliência organizacional. Por fim, se teceu as considerações finais, contendo as limitações do
estudo, as contribuições para a evolução dos temas pesquisados e as recomendações de
futuras pesquisas em tópicos tangentes às respectivas temáticas investigadas. === This work was developed in order to evaluate the role played by organizational analytical
capabilities as they relate to business processes management maturity and organizational
resilience. The motivation for the study, in turn, is a part of a context in which the survival
and growth of organizations are connected to their capabilities to effectively use large
amounts of data from different sources to assist in their strategic and operational guidelines,
being currently a critical success factor. It becomes clear because several companies from
different segments and in various parts of the world have adopted the analytical approach as a
operational competitive advantage, with the ability to influence other organizational variables.
Therefore, through the theoretical foundations of the constructs were identified domains and
forms of implementation, as well the existing theoretical relationships, which resulted in the
delineation of the theoretical research model and the questionnaire used for the survey. As for
the methodological approach, the questionnaire was conducted by IEL/FINDES (Institute
Euvaldo Lodi linked to the Federation of Industries of the State Espírito Santo) from sending
an invitation letter to key-informants of the research, during the months of September to
December 2015. Thus, the data analysis technique used to evaluate the hypothesized
relationships and the quality of the developed theoretical model consisted on structural
equation modeling by using the software Smart PLS-SEM 3.0, based on the algorithm of
partial least squares (PLS-SEM). Therefore, it was concluded that the organizational
analytical capabilities acts as organizational resilience antecedents, as well plays the role of
moderating the relationship between the business processes management maturity and
organizational resilience. In addition, after data treatment, the results were analyzed and
discussed, pointing to the existence of statistically significant and consistent relations with the
theoretical framework. Finally, were made the final considerations, exposing the study's
limitations, the contributions to the evolution of the researched topics, and future research
recommendations on tangential topics related to the themes investigated.
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