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Previous issue date: 2015-03-13 === Este trabalho tem como principal objetivo propor a mudança organizacional das
secretarias departamentais do Centro de Ciências Agrárias da Universidade Federal
do Espírito Santo à luz do princípio constitucional da eficiência tendo como
referência o Modelo de Excelência em Gestão Pública do Programa GESPÚBLICA.
Foi desenvolvida uma pesquisa exploratória para levantamento das informações
técnicas e bibliográficas existentes. Em seguida, se procedeu a uma pesquisa de
opinião, por meio de um questionário semi-estruturado, com a participação dos
técnicos administrativos lotados nos departamentos que desempenham a função de
secretários departamentais, além da aplicação de um fluxograma vertical com o
intuito de mapear, modelar e uniformizar as rotinas administrativas desenvolvidas e
gerir as informações, promovendo a padronização e o registro do conhecimento
institucional, atendendo as necessidades de seu público-alvo de maneira eficiente e
buscando a excelência na gestão pública
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