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Previous issue date: 2014-05-15 === This research has focused on the role and profile of social media towards the approach of
strategic management of information within the scope of the incubation program of UFG
for the decision making process. From this paper it was possible to recognize the media
inter-relationships in the context of information management by analyzing the steps of
identifying, prospecting, selection, value addition, storage, dissemination and feedback
system. This study aimed to verify whether microenterprises carry out the strategic
management of information available on virtual social media to get competitive advantage.
The theoretical basis was provided by large areas of management and social communication
embracing respectively the entrepreneurs, marketing, strategic information management
and virtual social medias. Another related field of knowledge, Information Science, also
brought contributions to the study. This was an exploratory research, since there is no
indication in Brazilian literature from the perspective of the research undertaken. From a
quantitative analysis, a structured survey was developed with open and closed questions
which were then examined according to the literature review carried out. The constituents
of this study consists of eighteen (18) microenterprises which are participants in PROINE
(Programa de Incubação da Universidade Federal de Goiás – a business incubation
program), and fifteen ( 15 ) respondents showed outstanding results indicating that 44 % of
respondents use social media as a virtual source of information, also 73 % use the
information from these media for professional purposes and 100 % of them consider
important the use of virtual social media to assist them in making decisions regarding the
management of their companies. However 38 % use it sporadically and 31 % claim that in
general, the information helps. In addition, It was observed that there is no specific use of
any strategic information management softwares. It was identified that respondents do not
have a systematic or selection tool to track and store this information, leaving it only for
personal knowledge. This research also suggested the importance given by microenterprises
that have insightful administrators who are willing to carry out an administrative and
strategic communication management and use the information derived from virtual social
media in order to have some form of competitive advantage. It was found, however, strong
systems-theoretic entanglement of the treated areas in order to provide scientific,
technological and innovative in dealing with the information to generate competitive
advances. Therefore, It has been established a solid systems-theoretic entanglement of the
treated areas with the aim to provide scientific, technological and innovative advances in
the treatment of information to generate competitiveness. === A presente pesquisa enfocou o papel e o perfil das mídias sociais perante a
abordagem da gestão estratégica da informação no escopo do programa de incubação da
UFG para o processo de tomada de decisão. A partir desse estudo foi possível conhecer as
inter-relações midiáticas no contexto da gestão da informação diagnosticando as etapas de
identificação, prospecção, seleção, agregação de valor, armazenamento, disseminação e
retroalimentação do sistema. Objetivou-se verificar se as microempresas fazem a gestão
estratégica das informações disponíveis nas mídias sociais virtuais para obtenção de
vantagem competitiva. A fundamentação teórica foi fornecida pelas grandes áreas da
Administração e da Comunicação Social, contemplando respectivamente:
Microempresariado, Marketing, Gestão Estratégica da Informação e Mídias Sociais
Virtuais. Outro campo correlato do conhecimento, a Ciência da Informação, também trouxe
aportes para o estudo. Tratou-se de um estudo exploratório, visto que não há na literatura
brasileira indicação de pesquisa sob a ótica empreendida. A partir de uma abordagem
quantitativa, foi desenvolvido um questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas
que posteriormente foram analisadas conforme revisão bibliográfica efetuada. O universo
composto de dezoito (18) microempresas participantes do Programa de Incubação da
Universidade Federal de Goiás (PROINE), sendo quinze (15) os respondentes, apontou
resultados de relevo, dentre eles que 44% dos entrevistados utilizam as mídias sociais
virtuais como fonte de informação, sendo que 73% deles utilizam as informações dessas
mídias para fins profissionais e 100% deles consideram importante a utilização das mídias
sociais virtuais para os auxiliar na tomada de decisões no que se refere à administração de
suas empresas, contudo 38% fazem uso esporádico e 31% alegam que em geral as
informações os auxiliam. Observou-se que não há utilização de softwares específicos para
a gestão estratégica da informação. Foi identificado, ainda, que os respondentes não
possuem uma sistematização ou ferramenta de seleção, monitoramento e armazenamento
dessas informações, deixando a cargo somente de conhecimento pessoal. Essa pesquisa
sugeriu, também, a importância dada pelas microempresas que possuem administradores
sensíveis à prática de uma gestão administrativa e comunicacional estratégica, às
informações advindas de mídias sociais virtuais, para que tenham alguma forma de
vantagem competitiva. Constatou-se, portanto, o forte entrelaçamento teórico-sistêmico das
áreas tratadas a fim de propiciar avanços científicos, tecnológicos e inovadores no trato da
informação para geração de competitividade.
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