Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua

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Bibliographic Details
Main Author:	Pandolfi, Cesar
Other Authors:	Ten Caten, Carla Schwengber
Format:	Others
Language:	Portuguese
Published:	2007
Subjects:	Pesquisa de satisfação Pesquisa de mercado Controle de qualidade
Online Access:	http://hdl.handle.net/10183/4097

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