Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua

Resumo não disponível.

Bibliographic Details
Main Author: Pandolfi, Cesar
Other Authors: Ten Caten, Carla Schwengber
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2007
Subjects:
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/4097