Planejamento de melhorias em lojas virtuais para comércio eletrônico na Internet sob a ótica do cliente

Planejamento de melhorias em lojas virtuais para comércio eletrônico na Internet sob a ótica do cliente

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Este trabalho tem por objetivo o planejamento de melhorias em lojas virtuais de comércio eletrônico na Internet usando como ferramentas a pesquisa de mercado e o Desdobramento da Função Qualidade (QFD), baseado no modelo conceitual de Ribeiro et al. (2001) adaptado para serviços. A pesquisa de merca...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Basso, Marcos Luis
Other Authors: Ten Caten, Carla Schwengber
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2007
Subjects:
Comércio eletrônico
Pesquisa de mercado
Desdobramento da função qualidade
Electronic commerce
Market research
Quality function deployment
Internet
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/7850

Internet

http://hdl.handle.net/10183/7850

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