Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante

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Bibliographic Details
Main Author:	Lobato, Fernanda Hoffmann
Other Authors:	Guimaraes, Lia Buarque de Macedo
Format:	Others
Language:	Portuguese
Published:	2007
Subjects:	Central de atendimento Ergonomia Internet
Online Access:	http://hdl.handle.net/10183/4716

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