A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes

Resumo não disponível.

Bibliographic Details
Main Author:	Lassen, Irani
Other Authors:	Ribeiro, Jose Luis Duarte
Format:	Others
Language:	Portuguese
Published:	2007
Subjects:	Banco do Brasil Prestação de serviços Qualidade Satisfação do usuário
Online Access:	http://hdl.handle.net/10183/4666

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A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes

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