Avaliação da rentabilidade do relacionamento com clientes em uma empresa de varejo
O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da utilização de instrumentos adequados para mensurar o retorno obtido através do relacionamento com os clientes. Inúmeras são as tentativas de buscar alguma forma de diferenciação com relação aos concorrentes, visando obter o reconhecime...
Main Author: | |
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Other Authors: | |
Format: | Others |
Language: | Portuguese |
Published: |
2010
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Subjects: | |
Online Access: | http://hdl.handle.net/10183/27193 |
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