Desdobramento da função qualidade em serviços : caso dos laboratórios de metrologia e ensaios da Unijuí

Desdobramento da função qualidade em serviços : caso dos laboratórios de metrologia e ensaios da Unijuí

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Este trabalho apresenta a sistemática do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), como método de planejamento, aplicado no conjunto de laboratórios da UNIJUÍ, denominado UNImetro. A abordagem contribui para a implementação da garantia da qualidade, visto que estes laboratórios já possuem um sistema...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Duarte, Luiz Carlos da Silva
Other Authors: Ten Caten, Carla Schwengber
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2015
Subjects:
Desdobramento da função qualidade
Prestação de serviços
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/118081

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