Avaliação da contribuição do design thinking para a redução de incertezas em projeto

• Main Author: Feola, João Luiz de Mello Tavares
• Other Authors: Russo, Rosária de Fátima Segger Macri
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Nove de Julho 2017
• Subjects: design thinking; incertezas; redução de incertezas; inovação; projetos; uncertainties; uncertainties reduction; innovation; projects; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Online Access: http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1681

Submitted by Nadir Basilio ([e-mail]) on 2017-06-21T15:17:03Z No. of bitstreams: 1 João Luiz de Mello Tavares Feola.pdf: 5309708 bytes, checksum: d5c41cb81a5edeb9b009813c8ec264ce (MD5) === Made available in DSpace on 2017-06-21T15:17:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 João Luiz de Mello Tavares Feola.pdf: 5309708 bytes, checksum: d5c41cb81a5edeb9b009813c8ec264ce (MD5) Previous issue date: 2016-06-24 === Business organizations and their projects are becoming increasingly complex and demanding constants innovations, looking to comply with an increasingly demanding and knowledgeable market need. In many cases, these innovative projects do not have welldefined requirements in the initial planning and need refinement scope in the execution course, which could disrupt the final project acceptance and quickly decision making. Uncertainties are a major cause of rework, cost increases and project deadlines changes. In extreme cases, they can even generate social and financial impacts. For this, it is necessary a dynamic and iterative approach between the team and the project stakeholders, which must abandon systemic management standards and pass thought in the customer problems and needs. The Design Thinking proposes a concept of collaborative work among stakeholders and project team, developing prototypes which are refined cyclically to its final stage and have shown to be a promising approach in education and engineering areas. This study aims to identify the DT characteristics and the corporate and its projects uncertainties types, checking also how it can help reduced. For this evaluation, we carried out qualitative interviews with nine experts, mostly professionals with graduate, active on seven different organizations. The analysis indicated that the majority DT approach has as predominates characteristics the involvement and relationship with the human being, tends to develop the creative thinking and use brainstorming techniques and customer feedback to develop their projects, increasing project acceptance and contractors satisfaction. === As organizações empresariais e seus projetos vêm se tornando cada vez mais complexos e exigindo constantes inovações, visando assim atender às necessidades de um mercado cada vez mais exigente e bem informado. Em muitos casos, estes projetos inovadores não possuem requisitos bem definidos em seu planejamento inicial e necessitam de refinamento de escopo no decorrer de sua execução, devido ao grande número de incertezas presentes. Para isto, faz-se necessário uma abordagem mais dinâmica e interativa entre a equipe e os stakeholders do projeto, para focar nas necessidades e problemas do cliente final. O Design Thinking propõe um conceito de trabalho colaborativo entre as partes interessadas e o time do projeto, desenvolvendo protótipos que são refinados de forma iterativa até sua conclusão e vêm se mostrando uma abordagem promissora em áreas como educação e engenharia. O presente estudo tem como propósito identificar como o Design Thinking pode contribuir para reduzir as incertezas. Para essa identificação, realizou-se entrevistas qualitativas com nove especialistas, em sua maioria profissionais com pós graduação, atuantes de sete organizações distintas. A análise indicou que em sua maioria a abordagem DT possui características predominantes de relacionamento e envolvimento do ser humano, que tende a desenvolver o pensamento criativo e utilizar técnicas de brainstorming e feedback do cliente para o desenvolvimento de seus projetos. Observou-se que a característica do DT ser centrado no humano é utilizado em projetos com incerteza de stakeholders para mitiga-la, assim como a ideação e experimentação é usada para diminuir as incertezas tecnológicas.