Percepção dos gestores de unidades básicas de saúde com estratégia saúde da família do município de São Paulo sobre a implantação do programa nacional de melhoria do acesso e da qualidade na atenção básica (PMAQ-AB)

• Main Author: Chimara, Marília Bezulle
• Other Authors: Biancolino, César Augusto
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Nove de Julho 2015
• Subjects: atenção primária à saúde; qualidade da assistência à saúde; avaliação de processos resultados; outcome and process assessment; primary health care; quality of health care; ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS
• Online Access: http://bibliotecadigital.uninove.br/handle/tede/1128

Submitted by Nadir Basilio ([e-mail]) on 2015-07-20T14:50:34Z No. of bitstreams: 1 Marilia bezulle Chimara.pdf: 1465472 bytes, checksum: c2821f3515a54748c76dd3a8bd123cf2 (MD5) === Made available in DSpace on 2015-07-20T14:50:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marilia bezulle Chimara.pdf: 1465472 bytes, checksum: c2821f3515a54748c76dd3a8bd123cf2 (MD5) Previous issue date: 2015-03-12 === The Ministry of Health launched the National Programme for Improving Access and Quality of Primary Care (PMAQ-AB) which aims to promote increased access and improved quality of primary care, with a quality standard comparable at national, regional and local levels. The objective of this study is to understand the perception of Basic Health Units managers with Health Strategy of São Paulo city's Family on the implementation of the National Program for Improving Access and Quality in Primary Care (PMAQ-AB). We used an exploratory, qualitative dealt with the method of case studies, from nine managers interviews in three Basic Health Units with the family health strategy on the east side of São Paulo. The collected data were analyzed by thematic analysis method. We observed that the perception of managers showed that the context for implementation of the evaluated units PMAQ was favorable since professionals were motivated, had clear understanding of the proposal and the objectives and there was a proper management to reduce resistance. The implementation process of PMAQ, however, was problematic, since there was no proper coordination between management and workers, the implementation was not considered continuous, engagement of the teams was partially satisfactory, the structural conditions, time and resources were not satisfactory in PMAQ deployment process. Regarding the analysis of the effectiveness of the process of self-evaluation of PMAQ was not considered an appropriate and useful tool for the planning of actions, yet managers say the PMAQ has reached the goal of improving quality in SUS, as well as the objectives improving access and effectiveness of actions. === O Ministério da Saúde lançou o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) que visa promover a ampliação do acesso e a melhoria da qualidade da Atenção Básica, com um padrão de qualidade comparável em nível nacional, regional e local. O objetivo deste estudo é entender a percepção dos gestores de Unidades Básicas de Saúde com Estratégia Saúde da Família do município de São Paulo sobre a implantação do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica (PMAQ-AB). Para realizar esse estudo foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, abordada com o uso do método de estudo de casos, a partir da entrevista com nove gestores em três Unidades Básicas de Saúde com estratégia saúde da família na zona leste do município de São Paulo. Os dados foram interpretados utilizando-se análise de conteúdo. Identifica-se que na percepção dos gestores, o contexto para implantação do PMAQ nas unidades avaliadas foi favorável uma vez que os profissionais estavam motivados, possuíam compreensão clara da proposta e dos objetivos e houve um gerenciamento adequado para redução das resistências. O processo de implantação do PMAQ revelou-se problemático, uma vez que não houve articulação adequada entre gestão e profissionais, a implantação não foi considerada contínua, o engajamento das equipes foi parcialmente satisfatório, as condições estruturais, o tempo e os recursos não foram considerados satisfatórios no processo de implantação do PMAQ. Com relação à análise da eficácia o processo de auto avaliação do PMAQ não foi considerado uma ferramenta adequada e útil para o planejamento das ações, apesar disso os gestores afirmam que o PMAQ tem atingido o objetivo de melhoria da qualidade no SUS, bem como o objetivo de melhoria do acesso.