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Previous issue date: 2012-04-26 === As Tecnologias da Informação e Comunicação são elementos importantes para o acesso à
informação, a produção de novos conhecimentos e o desenvolvimento científico, estando
presentes também no contexto do ensino superior e no ambiente das bibliotecas universitárias,
tanto como recursos de informatização dos serviços técnicos e da gestão destas Unidades,
quanto no desenvolvimento de produtos e serviços baseados em conteúdos digitais de
informação. Nesse sentido, este estudo tem por objetivo investigar as características dos
leitores e dos tipos de leitura desenvolvidos na Biblioteca Central da Universidade Federal de
Mato Grosso, considerando que, atualmente, os recursos de leitura e pesquisa tradicionais
dividem espaço com novos produtos e serviços, influenciados pelas Tecnologias da
Informação e Comunicação. Para tanto, envolve uma pesquisa exploratória baseada em uma
abordagem qualitativa, tendo como instrumentos de coleta de dados, a observação, o
questionário, a entrevista estruturada e a observação participante. A pesquisa de campo foi
dividida em duas etapas principais, sendo a primeira, a elaboração de um perfil
socioeconômico e cultural, e a segunda etapa, a realização de entrevistas e observações dos
processos de navegação dos usuários/leitores da biblioteca. Na primeira etapa, entre outros
aspectos, observamos que os leitores da Biblioteca Central correspondem a um público
diversificado e dinâmico, composto, em sua maioria por alunos de cursos de graduação que se
encontram cadastrados no Sistema Pergamum. A maioria dos usuários/leitores utiliza a
biblioteca frequentemente, sendo constatada também uma quantidade significativa de
visitantes que utilizam o ambiente de estudo para concursos e similares. A pesquisa
acadêmica corresponde à maior razão de uso da biblioteca e, quanto aos produtos e serviços,
observou-se que os livros, a consulta local, o serviço de circulação de materiais bibliográficos
e a utilização do ambiente para estudo são os recursos mais utilizados pelos leitores, havendo
um baixo índice de uso das Tecnologias da Informação e Comunicação no ambiente da
biblioteca, bem como dos serviços informatizados. A segunda fase da investigação
compreendeu três momentos: abordagem dos sujeitos (quando ocorreu o agendamento das
entrevistas e observações), entrevista estruturada e observação participante. As entrevistas
envolveram questões referentes às características dos leitores, suas relações com as
tecnologias, com o ciberespaço, produtos e serviços da Biblioteca Central. A observação
participante explorou a solução de três problemas de navegação propostos aos pesquisados,
qual seja, a realização de uma pesquisa genérica, a realização de uma pesquisa acadêmica e a
exploração dos serviços on-line da Biblioteca Central (pesquisas no catálogo eletrônico,
reservas, renovações etc.). Concluiu-se que todos os usuários pesquisados nesta etapa do
estudo apresentaram características de leitores imersivos, mas alguns também se destacaram
como leitores meditativos, sendo que estes perfis são influenciados pelo ambiente, situação e
objetivos de pesquisa, bem como pela cultura dos leitores. Além disso, se por um lado, o fato
de serem leitores imersivos não significa que prefiram utilizar apenas o ciberespaço, em
detrimento dos livros e demais materiais impressos, esta mesma prerrogativa também não
significa que estes leitores conhecem, dominam e utilizam amplamente os serviços eletrônicos
da Biblioteca Central da UFMT. === The Technologies of the Information and Communication are important elements for the
access to the information, the production of new knowledge and the scientific development,
being present also in the context of the higher education and in the environment of the
academical libraries, as much as resources of computerize of the technical services and of the
administration of these Units, as in the development of products and services based on digital
contents of information. Thereby, this study has for objective to investigate the readers'
characteristics and of the reading types developed at the Central Library of the Mato Grosso
Federal University, considering that, nowadays, the reading resources and traditional research
divide space with new products and services, influenced by the Technologies of the
Information and Communication. Accordingly it involves an exploratory research based in a
qualitative approach, tends as instruments of collection of data, the observation, the
questionnaire, the structured interview and the participant observation. The field research was
divided in two main stages, the first main was the elaboration of a socioeconomic and cultural
profile, and the second stage was the accomplishment of interviews and observations of the
processes of navigation of the users/readers of the library. In the first stage, among other
aspects, we observed that the readers of the Central Library correspond to a diversified and
dynamic public, composed, in its majority for students of degree courses that they are
registered in the Pergamum System. Most of the users/readers uses the library frequently,
being also verified a significant amount of visitors that use the environment study for contests
and similar. The academic research corresponds to the largest reason of use of the library and,
and the products and services, it was observed that the books, the local consultation, the
service of circulation of bibliographical materials and the use of the atmosphere for study are
the resources more used by the readers, having a low index of use of the Technologies of the
Information and Communication in the environment of the library, like of the computerized
services. The second phase of the investigation understood three moments: approach of the
subjects (when it happened the scheduling of the interviews and observations), structured
interview and participant observation. The interviews involved questions about the readers'
characteristics, their relationships with the technologies, with the cyberspace, products and
services of the Central Library. The participant observation explored the solution of three
navigation problems proposed to those researched: the accomplishment of a generic research,
the accomplishment of an academic research and the exploration of the on-line services of the
Central Library (researches in the electronic catalog, reservations, renewals etc.). It was
concluded that all of the users researched in this stage of the study presented characteristics of
immersive readers, but some readers also stand out like a meditative readers, and these
profiles are influenced by the atmosphere, situation and research objectives, as them culture.
Besides, on the hand, the fact of they be immersive readers it doesn't mean that they prefer
just use the cyberspace, to the detriment of the books and too much materials printed papers,
this same prerogative doesn't also mean that these readers know, they dominate and they use
the electronic services of the Central Library of UFMT thoroughly.
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