Os processos de comunicação da rede de lojas C&A e a construção do discurso em torno da moda acessível

• Main Author: Messias, Elizete Menezes
• Other Authors: Motta, Leda Tenorio da
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo 2016
• Subjects: Moda; Comunicação; Consumo; C&A; Globalização; Fashion; Communication; Consumption; Globalization; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
• Online Access: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/4697

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:15:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elizete Menezes Messias.pdf: 12918685 bytes, checksum: 73346e54b8eefda6872bce6e8979ff8f (MD5) Previous issue date: 2015-06-15 === This research aims to analyze the communication and marketing strategies driven by C&A popular stores chain in order to ensure its commitment as a retailer that sells the best fashion for fair prices. Thus, we will examine the discursive processes concerned in the various C&A communicational disclosure materials, revealing the persuasion and seduction resources that these communication materials put into practice to spread values such as originality, exclusivity and good taste in the consumers minds. In parallel, this work investigates the emergence of new consumption patterns within the popular stores chain. We played here with the hypothesis that the marketing and communication actions spread values established on quality standards, aesthetics, innovation and femininity that reverberate current production and worldwide consumption of fashion images trends in order to position itself as a global fashion too. Methodologically, it is a bibliographic and documentary survey - gathering, organization and analysis of communication materials and campaigns and at the store - and consistent field research on the consumer processes observation that takes place at C&A. To do so, the work corpus consists of different communication materials arranged in stores, involving communication campaigns - catalogs, magazines produced by the retailer, posters, clothing labels, hangers and custom bags and manual operating instructions - the communication at the store - the visual merchandising and store windows - and the campaigns launching releases from 2010 to 2014. The research main theoretical and conceptual references involve a significant number of authors who appreciate the globalized contemporary fashion values, like Diana Crane, Gilles Lipovetsky, Guillaume Erner and Enrico Cietta. Relevance is given to this research, as there is a lack, among fashion communication studies in Brazil, of works about the messages proposed by popular chain stores, which are generally focused on high-end fashion brands === Esta pesquisa teve como objetivo analisar as estratégias de comunicação e marketing acionadas pela rede de lojas populares C&A, no sentido de fixar seu posicionamento como uma varejista que comercializa o melhor da moda por preços justos. Nesse sentido, examinamos os processos discursivos em questão nos diferentes materiais comunicacionais de divulgação da cadeia de lojas C&A, desvendando os recursos de persuasão e de sedução que esses materiais de comunicação colocam em prática para semear valores de originalidade, exclusividade e bom gosto no imaginário de seu consumidor. Em paralelo, o trabalho estudou a emergência de novos padrões de consumo dentro das redes de lojas populares. Jogamos aqui com a hipótese de que as ações de marketing e comunicação da rede varejista difundem valores calcados em padrões de qualidade, estética, inovação e feminilidade que repercutem tendências atuais de produção e consumo global de imagens de moda, com o intuito de se posicionar como uma moda global também. Metodologicamente, tratou-se de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental com a reunião, organização e análise dos materiais comunicacionais das campanhas e no ponto de venda e pesquisa de campo consistente na observação dos processos de consumo que se dão na C&A. Para tanto, o corpus do trabalho foi constituído pelos diferentes materiais de comunicação dispostos nas lojas, envolvendo a comunicação das campanhas catálogos, revistas produzidas pela rede, cartazes, etiquetas das roupas, cabides e sacolas personalizados e manuais de instruções de uso , a comunicação no ponto de venda o merchandising visual e as vitrinas e os releases de lançamento de campanhas, no período de 2010 a 2014. Os principais referenciais teóricos e conceituais da pesquisa envolveram um conjunto expressivo de autores que apreciam os valores da moda contemporânea globalizada, a exemplo de Diana Crane, Gilles Lipovetsky, Guillaume Erner e Enrico Cietta. Confere relevância à pesquisa a inexistência, nas reflexões sobre a comunicação de moda no Brasil, de trabalhos em torno das mensagens propostas por cadeias de lojas populares, sendo estas geralmente voltadas às marcas da alta moda