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Previous issue date: 2010-04-12 === After the recognition of the Web 2.0 as a platform for collaborative use in the internet, new tools are rising in a short time. To monitor the evolution of these tools and learn how to use them is a constant challenge for Internet Users and companies.
We can mention as new tools, the social networks and their thousands of virtual communities, the instant messagings, blogs, widgets, wikis and many others. The focus of my research is to analyze how companies are using these Social Networks and for what purposes, illustrated with real cases.
Over fifty Social Networks were mapped and as this sampling is very wide, only three were analyzed in detail, which, for their nature and number of registered members have shown to be favorable to attend the objective of this work. They are: Orkut (www.orkut.com), Facebook (www.facebook.com) and Linkedin (www.linkedin.com).
The structure of the work was based on knowledge areas like: Customer Service, Advertising & Marketing, Research and Development, and Recruitment and Selection.
Finally, how these Social Networks behave in the mobility world was investigated as an effect of there being accessed from numerous mobile devices that use access ways as Bluetooth, Wi-Fi, wi-max, 3G and others.
The work concludes that some companies have already woken up to the power of Social Networks, exploring information to generate new ideas. This will put them in advantage to the companies that have not entered the new paradigm === Com o advento da WEB 2.0 como plataforma para um uso colaborativo da internet, surgem novas ferramentas em um curto espaço de tempo. Acompanhar a evolução destas ferramentas e aprender a utilizá-las é um desafio constante para os Internautas e empresas.
Podemos mencionar como novas ferramentas, as Redes Sociais e suas milhares de comunidades virtuais, os instant messagings , os blogs, os widgets, os wikis entre outras. O foco desta pesquisa é analisar com mais profundidade o funcionamento e a utilização das Redes Sociais.
Analiso como as empresas estão utilizando essas redes sociais e com quais objetivos, ilustrados com casos reais.
Foram mapeadas mais de 50 Redes Sociais e por ser uma amostragem muito grande, foram analisadas apenas 3 (três) detalhadamente. Por sua natureza e número de membros registrados mostraram-se propícias para atender o objetivo deste trabalho. São elas: o Orkut (www.orkut.com), o Facebook (www.facebook.com) e o Linkedin (www.linkedin.com).
Analiso diferentes usos das redes sociais por diversos departamentos das empresas como: Serviço de Atendimento ao Consumidor, Propaganda e Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento, e Recrutamento e Seleção.
Por fim, comparo como essas Redes Sociais se comportam no mundo da mobilidade, sendo acessadas de vários dispositivos móveis que utilizam meios de acesso como Bluetooth, wi-fi, wi-max, 3G e outros.
No final deste trabalho chego à conclusão de que algumas empresas já acordaram para a utilidade e o poder das Redes Sociais, explorando informações que podem gerar novas idéias o que as diferencia das empresas que ainda não entraram nesse novo paradigma
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