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Previous issue date: 2014-04-25 === The present paper is a qualitative study that aimed to understand the meaning of the actions developed by a teacher of elementary school before the conflicts between students. Based on concepts from phenomenology and theoretical framework of Paulo Freire and his conception of dialogue as a way to solve the problems that exist between students, it was taking a reflective interview. From a phenomenological analysis of the interview, it was noticed that the teacher has a value to enrich the relation of respecting between each other; actively build ways of solving conflicts by reflection, responsibility of the educator and commitment to education. It was concluded that the dimension of conflicts is not limited to classroom and proposed interventions. For this reason, one must think about educational projects covering all segments geared to a plan for the issue of violence and aggression within the institution and in the continuing education of teachers work, sharing experiences and practices on conflict === O presente trabalho trata-se de uma pesquisa qualitativa que teve por objetivo compreender o sentido das ações desenvolvidas por uma professora do Ensino Fundamental I diante dos conflitos entre alunos. Partindo de alguns conceitos da Fenomenologia e do referencial teórico de Paulo Freire e sua concepção de diálogo como um caminho para solucionar os problemas surgidos entre os alunos, foi feita uma entrevista reflexiva. A partir de uma análise fenomenológica da entrevista, percebeu-se que a professora apresentou valores como: outro digno de respeito; construir ativamente modos de resolver conflitos pela reflexão, responsabilidade do educador e compromisso com a educação. Concluiu-se que a dimensão dos conflitos escolares é muito ampla e não se reduz à sala de aula e a propostas de intervenções. Por essa razão, é preciso pensar em projetos educativos que englobem todos os segmentos voltados a um trabalho planejado para a questão da violência e agressões dentro da instituição e na formação continuada dos docentes, partilhando práticas e experiências diante dos conflitos
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