A importância da fidelização de clientes no mercado competitivo: o caso da Revendedora Sagitário Veículos

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Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elida Silva Pereira Luz Cembranelli.pdf: 1412881 bytes, checksum: a9c8bb3cc9de5ba109de2e3ef55cf7db (MD5) Previous issue date: 2015-04-09 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === The current mark...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Cembranelli, Elida Silva Pereira Luz
Other Authors: Cardoso, Onésimo de Oliveira
Format: Others
Language:Portuguese
Published: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo 2016
Subjects:
Marketing
CRM
Fidelização
Satisfação
Customer loyalty
Satisfaction
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Online Access:https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1129

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