Dimensões críticas para implantação da gestão do conhecimento em uma instituição de ensino com base na metodologia OKA: um estudo de caso

• Main Author: Andrade, Rosete de
• Other Authors: Lima, Gilson Brito Alves
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal Fluminense 2017
• Subjects: Gestão do conhecimento; Método OKA; Instituições federais de ensino; Aprendizagem organizacional; Colégio Pedro II; Knowledge management; OKA method; Education federal institutions
• Online Access: https://app.uff.br/riuff/handle/1/4287

Submitted by Joana Azevedo ([e-mail]) on 2017-08-19T19:34:28Z No. of bitstreams: 1 Dissert Rosete de Andrade 3.pdf: 2625250 bytes, checksum: c2a3d5b3d586d08a20b4ae19fa1a114f (MD5) === Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia ([e-mail]) on 2017-08-24T12:57:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Rosete de Andrade 3.pdf: 2625250 bytes, checksum: c2a3d5b3d586d08a20b4ae19fa1a114f (MD5) === Made available in DSpace on 2017-08-24T12:57:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Rosete de Andrade 3.pdf: 2625250 bytes, checksum: c2a3d5b3d586d08a20b4ae19fa1a114f (MD5) Previous issue date: 2016-11-16 === O presente trabalho propõe aprofundar a discussão das práticas de GC como ferramenta de apoio gerencial nas Instituições Federais de Ensino, buscando mapear os ativos intelectuais e identificar as dimensões críticas para investimento prioritário. O Método Organizational Knowledge Assessment – OKA, foi escolhido para realizar o diagnóstico por ser um método desenvolvido pelo Banco Mundial e referendado pelo governo federal. A pesquisa que reúne a percepção de 43 gestores da organização distribuídos pelos diversos campi, identifica as dimensões Compartilhamento do Conhecimento, Fluxo do Conhecimento, Métrica e Monitoramento, Comunidades Práticas e Tecnologia como aquelas que necessitam de intenso investimento. São dimensões críticas para implantação da GC na instituição. A análise dos fatores de criticidade permite identificar a ausência de políticas organizacionais que valorizem o conhecimento e incentivem os processos de GC como fator central cuja ausência compromete a evolução de outros fatores chave para a gestão do conhecimento na organização tais como: Elaboração de estratégica formal de GC para a Instituição, Investimento em um sistema de Gerenciamento do Conhecimento; Incentivos e ferramentas organizacionais para GC, Definição de Indicadores que mensurem o impacto das práticas de GC na eficácia da administração. === This paper proposes further discussion of KM practices as management support tools at Federal Institutions of Teaching, seeking to map intellectual assets and identify critical dimensions for investment priority. The Organizational Knowledge Assessment Method - OKA was chosen to perform the diagnosis on account of being a method developed by the World Bank and endorsed by the federal government. The accomplished diagnosis, which brings together the perception of 43 organizational managers distributed across campuses, identifies the dimensions Knowledge Sharing, Knowledge Flow, Metrics and Monitoring, Communities Practices and Technology as those that require heavy investment. They are critical dimensions for the implementation of KM in the institution. The analysis of criticality factors identifies the absence of organizational policies to enhance the knowledge and encourage the KM processes as a central factor whose absence undermines the development of other key factors for knowledge management in the organization such as: Development of a formal KM strategy for the institution; Investment in a Knowledge Management system; Incentives and organizational tools for KM; Determination of indicators for impact measurement of KM practices in administration efficacy.