A qualidade do atendimento ao público: um estudo de caso no Instituto Municipal de Planejamento Urbano – IMPLURB/Prefeitura Municipal de Manaus

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Bibliographic Details
Main Authors:	Souza, Glaucia Cunha de, 92-99132-9502
Other Authors:	ppgep@ufam.edu.br
Format:	Others
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Federal do Amazonas 2017
Subjects:	Gestão da Qualidade Total (GQT) Qualidade no atendimento SERVPERF (Service Performance) IMPLURB - Instituto Municipal de Planejamento Urbano ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Online Access:	http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5906

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