A qualidade do Programa Bolsa Universidade da Prefeitura Municipal de Manaus: um estudo de caso

• Main Author: Almeida, Harllesson Galucio de
• Other Authors: Frota, Cláudio Dantas
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal do Amazonas 2017
• Subjects: Administração Pública; Qualidade em serviços; Programa Bolsa Universidade; ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
• Online Access: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5556

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No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Harllesson G. Almeida.pdf: 2856865 bytes, checksum: 2a0eff9cbf182a1d124e1cd324581be6 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 === This research evaluated the quality of the University Scholarship Program (PBU) of the Manaus City Hall (PMM). Due to the vastness of the topic, the research delimited its approach to the knowledge of the quality perception of the graduated beneficiaries, in the historical cut of the second half of 2009 to the first half of 2015, as well as analysis of indicators of the courses offered by the program. The overall aim was to evaluate the quality of the PBU, based on the students' perception of the impact of the program's actions on their professional careers and indicators of the Ministry of Education (MEC). The adopted methodology was descriptive, of a cuali- quantitative nature; as for the means, bibliographical, documentary, ex post facto, case study and field research, applying questionnaire as instrument of data collection. The questionnaire applied was divided into two dimensions: technical quality and program image. For the quantitative treatment of the data, the free statistical software R 3.0.3 was used, in order to synthesize the information and for the qualitative treatment of the open question, the content analysis technique was used. The results indicate the perception of the graduates of a positive quality, they indicate the image of the program, training and preparation for the market as the best evaluated items, 96.9% would indicate the PBU, 75.7% felt prepared for the market and 73.9% were satisfied with the training received. The research may have noticed deficiencies in the program, in relation to the insertion in the labor market, because 46% do not work in the training area, 31.8% did not have an income increase and 26.1% are not satisfied with the counterpart projects. Based on the MEC indicators, 76.5% of the courses have CPC have score of 3, and 9 of the 11 Higher Education Institutions (IES), program partners in 2016, have the concept of the overall index of courses in rate 3, both concepts varying from 1 to 5, being the concept 3 the minimum to reach the quality criteria of MEC. === Esta pesquisa avaliou a qualidade do Programa Bolsa Universidade (PBU) da Prefeitura Municipal de Manaus (PMM). Devido à abrangência do tema, a pesquisa delimitou sua abordagem ao conhecimento da percepção de qualidade dos beneficiários egressos, no recorte histórico de 2009/2 a 2015/1, bem como análise de indicadores dos cursos ofertados pelo programa. O objetivo geral foi avaliar a qualidade do PBU, com lastro na percepção dos egressos do impacto das ações do programa nas suas carreiras profissionais e indicadores do Ministério da Educação (MEC). A metodologia adotada foi descritiva, de natureza qualiquantitativa; quanto aos meios, bibliográfica, documental, ex post facto, estudo de caso e pesquisa de campo, aplicando questionário como instrumento de coleta de dados. O questionário aplicado foi dividido em duas dimensões: qualidade técnica e imagem do programa. Para tratamento quantitativo dos dados foi utilizado o software estatístico livre R 3.0.3, a fim de sintetizar as informações, e para tratamento qualitativo da pergunta aberta foi utilizada a técnica de analise de conteúdo. Os resultados indicam a percepção dos egressos de uma qualidade positiva, os mesmos apontam imagem do programa, formação e preparação para o mercado como os itens mais bem avaliados, 96,9% indicariam o PBU, 75,7% sentiram-se preparados para o mercado e 73,9% estavam satisfeitos com a formação recebida. A pesquisa possibilitou perceber deficiências no programa, com relação à inserção no mercado, pois 46% não atuam na área de formação, 31,8% não tiveram incremento de renda e 26,1% estão insatisfeitos com os projetos de contrapartida. Com base nos indicadores do MEC, 76,5% dos cursos têm CPC na faixa 3, e 9 das 11 Instituições de Ensino Superior (IES), parceiras do programa em 2016, têm conceito IGC na faixa 3, ambos os conceitos variando de 1 a 5, sendo a faixa 3 o mínimo necessário para satisfazer os critérios de qualidade do MEC.