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Previous issue date: 2013-12-27 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === Globalization is a reality that affects all sectors of society, economic relations have changed
dramatically since the conception of this borderless world. The industries that were
established only in their home country , have joined industrial clusters around the world ,
aiming to make their products more competitive and meet consumer markets scattered to the
four corners of the globe . The aspect that emerges in this scenario in which suppliers and
customers can be located in the same neighborhood or on different continents, is the
efficiency of logistics operations. This activity has become a relevant factor for the
competitiveness of a company or a country. Rely on adequate infrastructure to meet local
industry, so an efficient management of the supply chain is the expectation of the companies
located in the Industrial Pole of Manaus - PIM. Considering the importance of air
transportation to the city of Manaus, the study aimed to evaluate the process of release of air
cargo passing through the terminals Cargo Logistics Company Brazilian Airport
Infrastructure - INFRAERO. This evaluation was done by creating a performance index
composed of four variables that formed the basis for the calculation of this index. The
methodology was based on literature review, field research for lifting of the variables along
the INFRAERO statistical treatment of the data and finally mathematical calculation. The air
logistics performance index - IDLAR city of Manaus obtained concept fair and value of 0,58
according to the model proposed. As practical contribution of the work it is proposed that the
model be used as a tool for performance evaluation of air logistics Manaus city annually. The
result of this research is the development and application of the index that enables the control
and management of the process mentioned in order to strengthen the economic potential of
the region by improving the agility of services rendered in Terminal Cargo Logistics by the
different actors involved. === A globalização é uma realidade que afeta todos os setores da sociedade. As relações
econômicas mudaram drasticamente em função da nova concepção do mundo sem fronteiras.
As indústrias, que antes eram estabelecidas somente em seu país sede, passaram a integrar
aglomerados industriais ao redor do mundo visando tornar seus produtos mais competitivos e
atingir mercados consumidores espalhados pelos quatro cantos do globo. O aspecto que
desponta neste cenário, em que fornecedores e clientes podem estar situados no mesmo bairro
ou em continentes diferentes, é a eficiência das operações logísticas. Essa atividade tornou-se
fator relevante para a competitividade de uma empresa ou de um país. Contar com
infraestrutura adequada para atender a indústria local, sendo assim um eficiente
gerenciamento da cadeia de suprimentos é a expectativa das empresas instaladas no Polo
Industrial de Manaus - PIM. Considerando a relevância do modal aéreo para a cidade de
Manaus, o trabalho teve como objetivo avaliar o processo de liberação de cargas aéreas que
transitam através dos Terminais de Logística de Cargas da Empresa Brasileira de
Infraestrutura Aeroportuária INFRAERO. Essa avaliação foi realizada através da criação de
um índice de desempenho composto por seis variáveis que serviram de base para o cálculo
deste índice. A metodologia foi fundamentada na revisão bibliográfica; pesquisa de campo
para levantamento de parte das variáveis junto à INFRAERO; tratamento estatístico dos dados
e por fim cálculo matemático. O Índice de Desempenho Logístico Aéreo - IDLAR da cidade de
Manaus obteve conceito Regular e valor 0,58 de acordo com a modelo proposto. Como
contribuição prática do trabalho propõe-se que o modelo seja usado como instrumento de
avaliação de desempenho logístico aéreo da cidade de Manaus anualmente. O resultado desta
pesquisa é a elaboração e aplicação do índice que permite o controle e a gestão do processo
citado a fim de fortalecer o potencial econômico da região através da melhoria na agilidade de
serviços prestados no Terminal de Logística de Cargas pelos diferentes atores envolvidos.
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