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Previous issue date: 2013-03-20 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === Despite the increasing number of usability inspection methods for Web
applications, most of these methods are being applied in later stages of the development
process, which increases the cost of correcting the identified problems. This master
degree thesis presents the Web Design Usability Evaluation (Web DUE) technique, a
technique that was specifically crafted for the usability inspection of paper based
prototypes (or mockups). The Web DUE technique aims at aiding inspectors in the
identification of usability problems in earlier stages of the development process, thus
reducing the cost of correcting them. To achieve this goal, the Web DUE technique
suggests to divide mockups into Web page zones and, using a set of usability
verification items, to check if the interface is usable or presents usability problems. To
simulate interaction between the mockups and the user, and to support usability
problems detection, we created the Mockup DUE tool. Both, the creation of the Web
DUE technique and Mockup DUE tool, were supported by empirical validation. In this
dissertation we present: (a) how we created the Web DUE technique based on the
analysis of the results of a systematic mapping extension; (b) the feasibility study of the
technique; (c) how the results from the empirical study helped in the creation of the
Mockup DUE tool; (d) the feasibility study of the Mockup DUE tool; and (e) the
evolution of the proposed technologies for the inspection of Web mockups. === Apesar do aumento do número de métodos de inspeção de usabilidade de
aplicações Web, a maioria destes métodos só é aplicada nas últimas etapas do processo
de desenvolvimento, aumentando o custo de correção dos problemas encontrados. Esta
dissertação de mestrado apresenta a técnica Web Design Usability Evaluation (Web
DUE), uma técnica específica para inspeções de usabilidade de protótipos em papel (ou
mockups). A técnica Web DUE tem por finalidade apoiar os inspetores na identificação
de problemas de usabilidade durante as primeiras etapas do processo de
desenvolvimento, visando assim à redução dos custos de correção dos mesmos. Para
atingir esse objetivo, a técnica Web DUE sugere a divisão dos mockups em zonas de
páginas Web e a avaliação de usabilidade dos mesmos com base em um conjunto de
itens de verificação. Para simular a interação entre os mockups e o usuário e apoiar a
detecção de defeitos de usabilidade, foi criada a ferramenta Mockup DUE. Tanto a
técnica Web DUE quanto a ferramenta Mockup DUE tiveram sua construção e avaliação
apoiada por experimentação. Esta dissertação apresenta: (a) como a técnica Web DUE
foi elaborada com base na análise da extensão de um mapeamento sistemático; (b) o
estudo de viabilidade da técnica Web DUE; (c) a criação da ferramenta Mockup DUE
com base nos resultados do primeiro estudo de viabilidade da técnica; (d) o estudo de
viabilidade da ferramenta Mockup DUE; e (e) a evolução das tecnologias propostas para
a inspeção de mockups de aplicações Web.
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