Desempenho de uma biblioteca universitária baseada em indicadores de desempenho da ISO 11620: ações para melhoria do desempenho e da qualidade dos serviços prestados

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Bibliographic Details
Main Author: Pimenta, Elaine Cristina Tomás
Other Authors: Souza, Maria Alice Veiga Ferreira de
Format: Others
Language:Portuguese
Published: Mestrado Profissional em Gestão Pública 2016
Subjects:
Bibliotecas universitárias
ISO 11620
Desempenho – Normas
Indicadores
Avaliação
Academic libraries
Performance - Standards
Directories
Evaluation
35
Online Access:http://repositorio.ufes.br/handle/10/5589

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