Ecommerce in the gems and jewelry industry : (Comércio eletrônico na indústria de joalheria e pedras preciosas)

• Main Author: Rossberger, Robert Josef
• Other Authors: Gomes, Danielle Miranda de Oliveira Arruda
• Language: Portuguese
• Published: Universidade de Fortaleza 2009
• Subjects: Comércio eletrônico; Joalheria; Pedras preciosas
• Online Access: https://uol.unifor.br/oul/ObraBdtdSiteTrazer.do?method=trazer&ns=true&obraCodigo=81445; http://dspace.unifor.br/handle/tede/81445

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:28:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-05-18 === Ecommerce has brought significant changes in several sectors of the business world, and today it affects nearly every industry to a high degree. The aim of this thesis is to understand and solve the problem of a company in the gems and jewelry industry which uses Ecommerce as one of its sales channels. This project is divided into two general fields of research, which are, first,the internal factors that are directly related to the Ecommerce channel of the company and second, the external factors that are influenced by forces outside of the direct control of the investigated company. To achieve this aim this thesis first examines the internal factors of the company by means of practical, analytical business research and second, uses a combination of theoretical frameworks to investigate the outside of the company. From the practical perspective gaps of knowledge about the investigated company are closed and important insights are gained into the causes of the actual problem. From the theoretical perspective the combination of the three theoretical frameworks, namely the Market-Based View, the Resource-Based View and Transaction Cost Economics, and by focusing with them on the gems and jewelry industry concerning the influence of Ecommerce on industry-specific characteristics, closes gaps in the literature and contributes to knowledge. By combining these approaches both operationally and strategically well-founded and sharp propositions can be made for the investigated company, which helps to understand and solve the current problem, and gives guidelines for strategic behavior that will meet future requirements. The new perspective offered is helpful for other companies belonging to this traditional industry, which is facing a rapidly changing environment. === O comércio eletrônico (E-commerce) vem trazendo mudanças significativas em diversos setores no mundo de negócios, e atualmente afeta em alto grau de intensidade quase a totalidade de indústrias.O objetivo desta dissertação consiste em entender e solucionar o problema de uma empresa de joalheria e pedras preciosas que utiliza do comércio eletrônico como um de seus canais de venda.Este projeto é dividido em duas áreas de pesquisa, que são em primeiro lugar, os fatores internos que estão relacionados diretamente com o canal de comércio eletrônico da empresa; e em segundo lugar, os fatores externos que são influenciados por forças fora do controle direto da empresa investigada.Para alcançar este objetivo, primeiramente esta pesquisa examina os fatores internos da empresa no sentido prático e uma pesquisa analítica de negócios; em seguida, utiliza uma combinação de abordagens teóricas para investigar o que está fora da empresa.Partindo da perspectiva prática, algumas lacunas de conhecimento sobre a empresa investigada são desconhecidas e importantes sinais são gerados para as causas do atual problema. Partindo da perspectiva teórica a combinação de três frameworks teóricos, denominados Visão Baseada no Mercado (Market-Based View), Visão Baseada em Recursos (Resource-Based View), e Economia de Custo de Transação (Transaction Cost Economy), e focando estes frameworks com a indústria de joalheria e pedras preciosas com relação a influência do comércio eletrônico nas características específicas da indústria, preenchem as lacunas na literatura e contribuem para o conhecimento. Ao combinar esta abordagens de forma operacional e estratégica, proposições bem fundamentadas e precisas podem ser realizadas para a investigação da empresa, o que ajuda o entendimento e solução do problema atual, e possibilita guiar para um comportamento estratégico que irá deparar no futuro. A nova perspectiva oferece um auxílio para outras companhias que pertencem a esta tradicional indústria, que está atualmente deparando com uma rápida mudança no ambiente de negócios.