Identificação e hierarquização de dimensões de indicadores de desempenho operacionais de terminais de contêineres no Brasil por meio da analytic hierarchy process (AHP)

• Main Author: Rodrigues, Thiago de Almeida
• Other Authors: Universidade Federal do Paraná. Setor de Tecnologia. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: 2017
• Subjects: Engenharias
• Online Access: http://hdl.handle.net/1884/42523

Orientador : Prof. Dr. Robson Seleme === Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa: Curitiba, 18/02/2016 === Inclui referências : f. 94-99 === Resumo: Os indicadores de desempenho são essenciais na gestão estratégica e dos processos de uma organização, sendo medidos de diversas maneiras e em diferentes níveis de complexidade. Os terminais de contêineres estão inseridos neste contexto, onde variáveis operacionais são consideradas, a fim de obter o melhor resultado; em função disto, esta pesquisa buscou verificar a existência de um conjunto de dimensõeos de indicadores operacionais padrão para medir a eficiência dos terminais de contêineres. O objetivo desta dissertação foi estabelecer as dimensões dos indicadores operacionais mais relevantes dos terminais de contêineres brasileiros por meio da aplicação do método multicritétio Analytic Hierarchy Process (AHP), oferecendo assim um conjunto de indicadores como referência. Para tal, realizou-se uma revisão sistemática nas bases de dados Scopus, Emerald e Periódicos Capes, identificando 38 dimensões de indicadores operacionais que foram comparados de forma pareada por especialistas de 7 terminais brasileiros. Após a obtenção dos dados dos vetores de prioridade gerados pelo modelo AHP, foram realizadas 3 análises, reconhecendo as dimensões de indicadores mais relevantes que impactam nos 7 terminais, responsáveis pela movimentação de 55% dos contêineres do Brasil, realizando uma análise comparativa entre os resultados dos Terminais de Uso Privado (TUPs) e dos Portos Organizados, que operam a movimentação de contêineres e, por fim, analisando de maneira específica os terminais da Região Sul, responsáveis pela movimentação de 90% dos contêineres desta região. Como resultado desta pesquisa, além do conjunto de 38 dimensões de indicadores operacionais identificados na revisão teórica, obteve-se o nível de prioridade de cada indicador, o que pode ser utilizado como referência na gestão dos terminais de contêineres. Palavras-chave: Terminais de Contêineres, Dimensões de Indicadores Operacionais, Analytic Hierarchy Process === Abstract: Performance indicators are essential in the strategic management and processes of an organization, been measured in different ways and at different levels of complexity. The container terminals are inserted in this context, where operational variables are considered, seeking to get the best result; in light of this, this search aimed to verify the existence of a set of standard operational indicators dimensions to measure the efficiency of container terminals. The aim of this work was to establish the dimensions of the most relevant operational indicators of Brazilian container terminals organizing them hierarchically through the Analytic Hierarchy Process (AHP), providing a set of benchmarks operational indicator dimensions. For this, was carried out a systematic review in Scopus, Emerald and Periódicos Capes databases, identifying 38 operational indicators dimensions were compared in a paired form by experts from seven Brazilian terminals. After obtaining the data of the priority vectors generated by the AHP model, three analyzes were performed, recognizing the most relevant indicators dimensions that impact the seven terminals, responsible for handling 55% of Brazil's container, carrying out a comparative analysis of the results of Terminais de Uso Privado (TUP) and the Portos Organizados, that operating container handling and finally, analyzing specifically the terminals in the Southern Brazilian Region, responsible for handling 90% of the containers in this region. As a result of this research, in addition to the set of 38 operational indicators dimensions identified at theory review, gave the priority level of each indicator, which can be used as a reference in the management of container terminals. Key words: Container Terminal, Operational Indicators Dimensions, Analytic Hierarchy Process