| Summary: | Resumo: A educação à distância, a partir de ambientes virtuais de aprendizagem, ampliou a possibilidade em se estudar numa Instituição de Ensino Superior no Brasil sem a necessidade da ruptura do espaço físico do aluno, além de permitir que este possa programar seus horários, adequando-os às suas atividades profissionais. Por isso, tal modalidade de ensino pode ser considerada como sendo um serviço complexo caracterizado por múltiplas tecnologias que encontra barreiras internas e externas ao estabelecer uma relação de serviço entre os agentes envolvidos causando resistência na aceitação deste modelo. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi investigar a percepção de valor e satisfação na disciplina de Contabilidade ofertada no curso de graduação em Administração da UNICENTRO, nas modalidades presencial e a distância. Para tanto, a metodologia configura-se como sendo uma pesquisa quase experimental que utilizou como principal instrumento de coleta um questionário fechado, com escala de sete pontos tipo likert a uma amostra de 205 estudantes do ensino à distância e 349 estudantes do ensino presencial. Por sua vez, a análise dos dados pautou-se em uma abordagem quantitativa. Assim, os principais resultados apontaram que o ensino à distância, no contexto geral, apresentou resultados mais positivos no que se refere à satisfação e percepção de valor dos estudantes do que ensino presencial. Entretanto, mesmo com este resultado mais positivo para o ensino à distância, os resultados da pesquisa ainda sugerem que na UNICENTRO, ambas as modalidades tendem a se complementarem em algumas situações de ensino, o que comprova a relevância de um trabalho conjunto e a forte tendência a hibridização no que se refere ao processo de ensino-aprendizagem.
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