compartilhamento de serviços na Administração Pública Federal: análise dos fatores de aplicabilidade na Autarquia Federal

• Main Authors: Oliveira, Edilson Rios de, Instituto de Engenharia Nuclear
• Other Authors: Lima, Gilson Brito Alves de
• Language: Portuguese
• Published: Instituto de Engenharia Nuclear 2017
• Subjects: Centro de Serviços Compartilhados; Administração pública gerencial; Mudança organizacional
• Online Access: http://carpedien.ien.gov.br:8080/handle/ien/2014

Submitted by Marcele Costal de Castro ([e-mail]) on 2017-12-08T16:13:51Z No. of bitstreams: 1 EDILSON ALVES RIOS M.pdf: 1667286 bytes, checksum: f80a5cc17a476a76251d8b09c5ed2763 (MD5) === Made available in DSpace on 2017-12-08T16:13:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDILSON ALVES RIOS M.pdf: 1667286 bytes, checksum: f80a5cc17a476a76251d8b09c5ed2763 (MD5) Previous issue date: 2013-09 === A presente pesquisa analisa, dentre os fatores que podem favorecer ou desfavorecer a implantação de um modelo de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) na autarquia federal CNEN/RJ, quais seriam mais relevantes e de maior peso na visão dos gestores das áreas de compartilhamento proposta. Como questão da pesquisa foi analisado se o modelo de CSC pode ser aplicado como ferramenta de reestruturação organizacional na área pública. Foi realizado levantamento bibliométrico sobre os temas administração pública gerencial, motivadores da mudança organizacional e o CSC. Foi adaptado um questionário, a partir de um modelo testado sobre o tema, e aplicado juntos aos gestores das áreas objeto de compartilhamento; finanças, recurso humanos, suprimento e tecnologia de informação. Os dados foram tratados através dos padrões da escala Liket e analisados. Os resultados indicam que os fatores que favorecem a implantação de um modelo de CSC na CNEN/RJ são mais significativos que os fatores que desfavorecem o uso do modelo. A pesquisa indica que, fundamentado em exemplos de outros países, o modelo de CSC pode contribuir como ferramenta de reestruturação organizacional, em resposta aos motivadores de mudança identificados na empresa, a fim de reagir assertivamente. === This study examines, among the factors that can facilitate or discourage the implementation of a model of the Shared Services Center (CSC) in federal agency CNEN / RJ, which would be more relevant and more weight in view of the area managers sharing proposal . As research questions was analyzed if the CSC model can be applied as a tool for organizational restructuring in the public area. Bibliometric survey was conducted on the subjects managerial public administration, organizational change and motivators of CSC. A questionnaire was adapted from a model tested on the subject, and applied together with area managers share object; finance, human resource, procurement and information technology. The data were processed through the standard scale liket and analyzed. The results indicate that the factors that favor the implementation of a model of the CSC CNEN / RJ are the most significant factors that disfavor the use of the model. Research indicates that, based on examples from other countries, the CSC model can contribute as a tool for organizational restructuring in response to drivers of change identified in the company, in order to react acertivamente.