Avaliação de qualidade no ensino superior :aplicação dos modelos Hedperf e Servperf na Faculdade de Tecnologia SENAI/SC-Blumenau /

Avaliação de qualidade no ensino superior :aplicação dos modelos Hedperf e Servperf na Faculdade de Tecnologia SENAI/SC-Blumenau /

Orientadora: Amélia Silveira. === Dissertação (Mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Bibliographic Details
Main Authors:	Deschamps, Marcelo, Silveira, Amélia, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Published:	2007
Subjects:	Gestão da qualidade total Ensino superior Avaliação Desempenho Avaliação
Online Access:	http://www.bc.furb.br/docs/DS/2007/325852_1_1.pdf

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