A interpretação da informação oriunda do ambiente externo por gerentes

• Main Author: Liliam Pacheco Pinto
• Other Authors: Ricardo Rodrigues Barbosa
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de Minas Gerais 2002
• Online Access: http://hdl.handle.net/1843/LHLS-6AAQJS

=== This present work is an exploratory study in the field of science of information. It says about the interpretations managers do about the external environment. In this analysis the environment was divided in the consumers, competitors, technological, economic, regulatory and sociocultural sections. The analysis of the interpretations had two stages. In the first stage the sections of the external environment were categorized in importance, rate of changing and complexity, as viewed by the managers in the different sections. In the second stage news form "Gazeta Mercantil" (a specified business newspaper) were presented to the managers. The categories used in this stage were the nature of the information (threat or opportunity), the relevance, the velocity of impact, the urgency and the capacity of react. The results of the study show that interpretation, inherent to any human action, is also inherent to any organizational action, having the possibility to be important in the conduction of the process of taking organizational strategic decisions and to design information systems. 105 === O presente trabalho é um estudo exploratório sobre a interpretação da informação do ambiente externo pelos gerentes. O ambiente foi dividido, para fins de análise, nos setores consumidor, concorrente, tecnológico, econômico, regulatório e sociocultural. Fez-se a análise da interpretação em duas etapas. Na primeira, foram caracterizados os setores do ambiente externo e as categorias utilizadas para este fim foram importância, taxa de mudança e grau de complexidade percebido nos diferentes setores pelos gerentes. Na segunda, foram apresentadas para interpretação dos gerentes notícias extraídas do jornal Gazeta Mercantil. As categorias utilizadas nesta etapa foram a natureza da informação (oportunidade ou ameaça), a relevância, a velocidade de impacto, o grau de urgência e a capacidade de reação. Os resultados do estudo revelam que a interpretação, além de inerente a qualquer ação humana, também é inerente a qualquer ação organizacional, podendo ser importante para as organizações na condução de seu processo decisório estratégico. A partir da análise dos dados, levantamos algumas sugestões de estudos futuros: estudar as percepções dos respondentes levando em conta os tipos de empresa, o setor de atuação profissional dos respondentes (marketing, RH, finanças etc.), idade dos profissionais; estudar a relação das percepções com as decisões tomadas; relacionar as percepções com o uso de fontes e comportamento de busca de informação. Pretende-se, com este trabalho, oferecer uma contribuição à Ciência da Informação relacionando-a à produção científica da Psicologia.